公司-商务礼仪培训.doc

公司-商务礼仪培训 公司-商务礼仪培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣！ 一、 培训简介 3 1.1 项目建议 3 1.2 项目成员 3 1.3 培训主题 3 1.4 培训目的 3 1.5 培训对象 3 1.6 培训人数 3 1.7 培训方式 4 1.8 培训日期 4 1.9 培训课时 4 1.10 培训投资 4 二、 培训大纲 4 三、 讲师简介 7 一、培训简介 1.1 项目建议： 广州经盛企业管理咨询有限公司 1.2 项目成员： XX光学电子有限公司 1-2人 二、培训大纲 “夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。” ——礼记 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。 绪言 企业文化与企业礼仪 ☆ 文化与企业文化（物质文化、制度文化、行为文化、精神文化） ☆ 企业文化层次（企业行为层次——企业价值观层次——员工行为与企业价值观的统一） ☆ 企业礼仪是精神文化，是行为文化，是员工行为与企业价值观的统一 ☆ 员工的礼仪培训，体现了企业以人为本的核心理念，并以此激发员工追求企业发展与奉献的精神动力和内在力量。 第一部分 有礼走遍天下 ——商务礼仪的基本原理 ☆ 东西方礼仪的差异 ☆ 语言与非语言信息的沟通 ☆ 社交中容易忽视的礼仪细节 第二部分 亲切有礼宾主皆喜 ——商务社交礼仪 ☆ 行礼的方式 ☆ 引导礼仪 ☆ 乘电梯礼仪 ☆ 会客室入座礼仪 ☆ 握手礼仪 ☆ 名片礼仪 ☆ 见面介绍问候礼仪 ☆ 捧茶礼仪 ☆ 喝咖啡的礼仪 ☆ 迎送宾客的礼仪 ☆ 乘车礼仪 ☆ 舞会上的礼仪 第三部分 风度翩翩上餐桌 餐桌上的礼仪 ☆ 中西餐礼仪 ☆ 不同性质的鸡尾酒会的区别与礼仪 第四部分 做个受欢迎的企业人 办公室礼仪 ☆ 电话礼仪 ☆ 同事之间的礼仪 ☆ 与上司之间的礼仪 ☆ 与下属之间的礼仪 ☆ 拜访客户的礼仪 第五部分 云想衣裳花想容 个人职业形象塑造 ☆ 国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿 。 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。