播音管理规定.docVIP

******广场播音管理规定 一、播音程序应严格遵循本规定的第七项“播音计划”。 二、播音系统实行专人负责，除播音员及企划部相关人员外，其余人等一律不得动用播音系统。 三、提取背景音乐时，应由企划部播音员，经主管核可后，至总务部填写“物品申购单”经批准购回再行办理领取音乐带，提取人应妥善管理，离职时完整无损地归还。 四、各类促销播音，应由申请单位填写《广播稿报批单》，经部门主管同意后，至企划部，整理成播音稿，方可播出。 五、播音员在播音时应做到亲切、自然、咬字清楚流畅。并不得随意改变音量等设置。 六、注意爱护播音器材，并定期检查、维修（每月1—2次）。 七、播音计划（设定商场营业时间为10：00—22：00，若营业时间有更动时，则该播音时间相应调整）： 9：50 播放轻松愉快的晨曲，开始对公司员工播音。 各位同仁：早上好！现在是北京时间上午9点50分，距离本公司开店还有10分钟，请整理好仪容仪表，打扫一下周围的环境卫生，检查本柜的准备工作是否完毕，现在希望您以崭新的姿态、微笑的服务迎接我们每位顾客的光临，让我们共同渡过美好的一天，祝各位同仁工作顺利、生意兴隆，谢谢！ 9：55 礼仪小姐到迎宾岗位。 礼仪小姐分列：大门左右两侧。 9：57 再次作开店前播音，提请员工公司开门还有三分钟（所有营业员齐列在自己柜台前），接着播放迎宾歌曲—摩登百货之歌。 10：00礼仪小姐听到*****，即面带微笑上前拉开大门迎宾，鞠躬问候来宾“欢迎光临”，要求声音悦耳、清晰，待摩登之歌完毕，迎宾仪式结束。伴随着优雅的音乐，礼仪小姐回到岗位。 10：02播音室开始向宾客介绍我公司各楼层卖场简介及特色服务：亲爱的顾客：早上好！欢迎您光临******与我们共渡美好的一天，今天是____月___日，星期____。 D、三楼时尚生活馆：连锁超市，绅士正装、精品内衣、衬衫、领带使您充分体现都会男性的自尊与自信。 四楼休闲娱乐馆：娱乐、休闲、特色餐饮， 本公司一楼服务台除了导购和咨询外，还为您办理贵宾卡提供礼品包装的服务。 包装价目如下： 大号：15—20元 中号：10—15元 小号：5—10元 11：00 整点对时播音 亲爱的顾客：您好！现在是北京时间11：00点整，敬请您对时，谢谢。 每小时做一次楼层介绍，整点作一次整点对时播音，中间是穿插一些信息播音，如在休闲、服饰限时优惠时，改用美国乡村音乐，悠扬的肯尼.金萨克斯风、曼陀铃等相协调的音乐,引起人们对大自然的眷恋、对休闲生活的相往，以利促销。 12：00 午后是宾客较为倦怠的时段，需播放一些节奏明快的喜庆音乐，如“普天乐”、14：00 “桃花过渡|”、“步步高”等诸如此类的民乐合奏或世界经典舞曲，如快四步的 “巴比伦河”、中四的“卡 萨布兰卡”，让顾客轻松购物。 14：00 按程序轮回操作 17：00 17：00 按程序轮回操作 21：00 21：40 为了安抚和催促顾客，播报打烊通知： 亲爱的顾客：您好！欢迎您光临******与我们共渡美好的一天，现在是北京时间21：40，距离本店打烊还有20分钟，请您掌握好您的时间，本公司全体员工将继续为您提供耐心、周到的服务，让您乘兴而来、满意而归。 109 21：55 重播打烊通知，告知顾客购物还有5分钟，并向他们指明通道走向的位置。 礼仪小姐分别从各自岗位回大门集中，分列大门两侧。 22：00 回家之歌奏响，礼仪小姐开始欢送宾客，鞠躬致谢“谢谢光临”仪式延时至22：05全天播音结束。 八、礼仪小姐、播音员均工作一天，休息一天。 九、本办法自公布之日起实施，若有未尽事宜另行补充更正。 二O一一年五月一日