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慈溪鑫顺别克汽车服务有限公司
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服务客户现场满意度调查表
尊敬的客户您好!感谢您选择我们团队对您的爱车进行维修保养。为了更好的给您提供服务,烦请您对本次进店经历,从服务人员,服务态度,专业知识等方面给予公正合理的评价。非常感谢您的配合!
1、回顾您本次到站体验,您对我们所提供的服务总体满意度评价是?
□非常满意(100分) □满意(75分) □一般(50分) □不满意(25分) □很不满意(0分)
2、在服务顾问交付您的爱车时,您对爱车的干净程度,您的评价是?
□非常满意(100分) □满意(75分) □一般(50分) □不满意(25分) □很不满意(0分)
3、服务顾问对即将开展维修保养工作的解释说明,您的评价是?
□非常满意(100分) □满意(75分) □一般(50分) □不满意(25分) □很不满意(0分)
4、服务站按照委托书要求正确的完成了保养工作及旧件展示,您的评价是?
□非常满意(100分) □满意(75分) □一般(50分) □不满意(25分) □很不满意(0分)
5、在客休室等待的时间,对于我们所提供的服务,您的评价是?
□非常满意(100分) □满意(75分) □一般(50分) □不满意(25分) □很不满意(0分)
6、服务顾问是否提醒您下次保养的时间、里程和24小时救援电话?
□是(100分) □否(100分)
请您提出宝贵意见:
喜欢的回访方式:□短信 □电话 □QQ __________
喜欢的回访时间段:__________ ˉˉˉˉˉˉ __________
车牌:______________
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