残奥会城市志愿者培训教材.docVIP

第三部分：如何与残疾人交往 一、与残疾人交往的基本理论和能力 目前列入残奥会比赛项目的残疾人有两大类，即盲人和肢残人（含脑瘫），但前来观看比赛的残疾人却不仅限于这两大类。因此，残奥会志愿者应该学会为各类残疾人进行服务并与之交往，以使得自己的服务在更大程度上被接受。原则上说，对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样地正常交往。但是，作为社会生活中的一个特殊群体，残疾人的心理状态会或多或少地与健全人有差异，基于这些带有共性的差异点，与不同类别的残疾人交往会有不同的礼仪。 （一）基本理论 盲人朋友的眼睛失去了功效，会对自己的动态行为具有很大的不肯定性，但其耳朵会显得格外灵敏，并对盲杖产生很大的依赖性。因此，与盲人朋友交往时，语言要有礼貌，动态行为要适当缓慢，不可剥夺其盲杖。 聋人朋友生活在无声的世界里，但耳朵的失聪会促使其观察能力的增强，尤其是对健全人的表情的观察会更加细致入微。由于没有声音的配合，这样的观察会带有很强主观臆测色彩。因此，与聋人朋友交往时，要主动为对方解释或者翻译周围发生的事情，并坦然面对聋人的眼神。任何窃窃私语或者频繁地转身相背，都会引起聋人的猜疑或者不友好的举动。 肢残朋友的肢体不方便，但心智是健全的。与之交往时，要充分尊重对方的心智，但谨慎谈及运动和出行的话题。过分热情的对其肢体上的帮助或者过分的漠视都是不礼貌的行为。 残疾人也有自己的礼仪，而且很多残疾人都已经通过各种不同的渠道学习过。志愿者在学习与残疾人交往的礼仪时，如果同时还了解各类残疾人自身遵循的残疾人礼仪，这对更好地理解残疾人的心理会起到意想不到的作用。 （二）基本能力 与残疾人交往或者实施助残行为时，不但要在功能上完成这种行为，通过这部分内容的学习，还要使得自己的行为更有礼貌，更容易被残疾人接受，更受残疾人欢迎。 二、与残疾人交往的基本礼仪 （一）志愿者与盲人朋友交往的礼仪　 志愿者与聋人朋友交往的礼仪志愿者与肢残朋友交往的礼仪残奥会北京与盲人沟通的技巧与注意事项 一个好志愿者的前提是必须学会如何与视力残疾人相处，这就要求必须了解视力残疾、了解视力残疾人、了解与他们相处与接触的技巧。 解读：每个数字的盲文前面都有个“3456”点符形，是数号，表示后面的读作阿拉伯数字。 英语字母盲文（英语一级盲文） 　　解读：英语盲文a－j都只是用了1245点位即上半截，和数字的一样；k－t是a－j下面加上了3号点位。 汉语拼音盲文 　　汉语拼音盲文声母表（18个） 　　注意：声母g/k/h在韵母i/u/ü时变读为j/q/x。z/c/s/zh/ch/sh/r后面的i省略 汉语拼音盲文韵母表（34个） 汉语拼音盲文声调表（4个） 案例分析 　　案例：一个坐在轮椅上的脑瘫成年人自行“行走”在路上，他要到前面的路边报亭去买一份报纸。轮椅行至马路的镶边石时，他调整一下轮椅的位置，面对台阶，正准备上去。这时，一个健全的青年人看见了，便走过来，站在轮椅后面，两手握住轮椅的扶手，一使劲，轮椅上了台阶。刚反应过来的坐在轮椅上的的人，接连发出“哦哦哦”如同呻吟一样瑟声音，眼神充满愤怒，一幅很不高兴得样子。这位青年人纳闷了，原以为做了一件好事，轮椅上坐着的人一定会感谢他。谁知事与愿违。您能帮助这位青年人解惑吗？ 　　分析：推轮椅的技巧问题见有关专题，这里不做讨论。这里涉及到帮助肢体残疾人时要特别注意的方式方法。在帮助他们之前，一定要征得他们的同意后再进行具体的帮助。语言困难者用商定好的信号作答，如以点头表示同意，摇头表示不同意。因为残疾人很好强，他们不喜欢甚至反感别人对他们的怜悯，如果不征得他们的同意，一上去就帮忙，可能将其激怒，反而会使人陷入尴尬局面。肢体残疾人自己能做的事情，一定要让他们自己做。如果因为他们身体不方便就为他们做好一切，反而伤害了他们作为一个人的独立性和意志、能力。 （三）其他方法与注意事项 1、正确的引导。 当这些运动员进入赛场区域后要引导走最短的路线，行进速度要慢，特别要提醒路面的情况，当路滑或有水时要给予提示，不能通过眼的视觉判断他们的残疾程度，遇到坡道时要慢，平路应主动的走在运动员侧前面1.5M之内，上坡路时要走在他们的侧后和不方便的一面，如果是脑瘫运动员要在其右侧行进，必要时可协助行进，对有助行器（单拐、双拐、手仗）的运动员要在器械一侧陪行，在必要时要经过运动员的同意可以协助完成坡道和较窄通道的行进。 2、管理好运动员所更换的衣服和器具。 运动员在比赛中换下的衣物及不在使用的器具要保管好，特别对他们的生活用具：拐杖、假肢、护具一定要妥善安全的放在更衣柜或特定的安全地方。运动员的比赛专用假肢是他们极其重要的物品，未经同意不得擅动。当运动员在比赛后，一定要帮助检查、因为他们容易遗失一些小物品和装饰物，在赛场上，要按规定将运动员的衣物及