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项目一 连锁经营概述 一． 选择题 1.连锁经营这一经营方式最早出现在（ C ）。 A.日本 B.英国 C.美国 D.中国 2．一个国家年人均收入达到（ A ）美元，连锁经营便可以起步。 A．300 B． 600 C． 700 D． 800 3．一个国家年人均收入达到（ B ）美元，连锁经营便可以大规模发展。 A．500 B．600 C．1000 D．1300 4．连锁店成功的关键是（ D ）。 A．商品有特色 B．价格低 C．适销对路 D．总部功能强 5．我国第一家连锁超市是（ A ）。 A．美佳 B．联华 C．华联 D．物美 6．世界第一家直营连锁店出现在（ A ）。 A．美国 B．英国 C．法国 D．日本 7．世界第一家直营连锁店是（ B ）。 A．胜家 B．大西洋与太平洋茶叶公司 C．巴黎春天 D．麦德龙 8． 世界第一家特许连锁组织是（ B ）。 A．大荣 B．胜家 C．库伦 D．吉野 9. 连锁经营的首创者和领头羊是（ A ）。 A．美国 B．法国 C．英国 D．德国 10．下列连锁企业与其所属国家对应正确的一组是（ D ）。 A．家乐福——美国 沃尔玛——法国 玛莎——德国 麦德龙——英国 B．家乐福——法国 沃尔玛——英国 玛莎——德国 麦德龙——美国 C．家乐福——法国 沃尔玛——德国 玛莎——美国 麦德龙——英国 D．家乐福——法国 沃尔玛——美国 玛莎——英国 麦德龙——德国 11. 连锁店的发展，（ B ）是关键。 A．专业化 B．标准化 C．简单化 D．差别化 12．世界上最早的连锁经营企业是( C )。 A.金库伦联合商店 B.胜家缝纫机公司 C.大西洋与太平洋茶叶公司 D.麦当劳 二． 填空题 1．企业形象标准化，主要指各门店使用统一的（商品和服务标准化）、（企业形象标准化）、（企业形象标准化）、商品质量、广告宣传等。 2．连锁经营的基本特征主要有(规范化的管理方式)、 （规模化的经营方式）和（网络化的组织方式）。 3．连锁经营规范化的管理方式，集中体现在管理的原则是(标准化) 、（专业化）和（简单化）。 4．连锁分店数量高速增长的关键原因是（标准化）。 三． 简答题 1.连锁经营与传统商业经营有什么不同？ 答：（1）从经营方式上看，连锁经营是资源整合后的规模经营，而传统商业经营是灵活应变的特色经营。（2）从管理方式上看，连锁经营是以制度为中心的规范管 理，传统商业经营是以人为中心的经验管理。（3）从组织形式上看，网络化的连锁组织可以快速渗透市场，而传统单体店市场辐射范围有限。（4）从管理手段上 看，连锁经营可以借助现代信息技术进行精细化管理，传统商业经营只能依靠手工操作进行粗放式管理。1996年沃尔玛进入中国，它在全球有四种业态，即沃尔玛商店．山姆俱乐部、购物广场和社区店，在中国已有大型综合超市、仓储商店、社区店，其中以大型综合超市为主。大型综合超市满足一站式购物的需求，将食品部和日用商品整合在一起，强调每日低价；山姆俱乐部属于仓储商店，仅对会员开放。商品组合集中在用量最多的3500个品类，倡导极端低价，社区店可看作小型的综合超市，在维持每日低价的同时，突出食品销售，增强购物的便利性。沃尔玛在中国采取的扩张战略可概括为“城市扩张战略，区域集中战略，市场饱和战略”。 在管理上，沃尔玛加强对进货渠道、分销方式、营销费用、行政开支等的成本控制，注重与政府的良好合作及与供应商的亲密合作关系。 宜家1998年进入中国上海，给家具家居业带来一股来自北欧的风。在那之前，中国大多数经营装饰装修材料的商场都是传统摊位式，商业地产商开店，让后租给生产商．经销商或代理商经营，而宜家却反其道而行，走了超市和连锁路线。宜家在全球的零售业务通过全资直辖店和特许经营连锁店两种模式经营（红组和蓝组）。在宜家的163家商店中，有143家全资店，分布在22个国家和地区；20家特许经营店，分布在13个国家和地区。宜家并不仅仅销售产品，它还推广自己的销售理念。因此，它的产品仅在其授予特许经营权的商场销售。在特许经营权授予之前，宜家会对有意成为特许经营者的申请人进行仔细审查和评估，将特许经营权之授予那些财力雄厚且零售业务表现好的公司或个人。 问题： 1．结合案例，简答连锁经营的实质。 答：企业识别系统统一；商品和服务统一；