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部门通用职责
规范化体系建设负责健全、完善和修订与本部门职能相关的管理制度、管理流程、成果标准和使用模板等
配合完成本部门岗位编制和岗位说明书的起草、修订和完善工作。
战略配合根据整体战略发展规划，分解、细化和制订本部门的专业职能规划，为实现公司整体战略目标提供保障和战略决策依据
在本专业职能范围内落实各项规划内容，并根据外部市场环境和内部管理环境的变化，滚动修订规划目标，确保公司整体战略目标的实现。
计划管理根据年度经营目标，编制本部门年度和月度工作计划，并负责审批后计划的执行及控制
根据业务开展的实际情况，对本部门工作计划目标进行有效分解，并监督、辅导本部门相关人员落实。
按照计划管理和绩效管理相关规定，参与配合公司计划评估工作。
知识管理定期总结工作实践中的成功经验和失败教训，不断积累，逐步形成本专业知识库和教学案例，并将成功经验与其它部门分享
有计划地组织本部门员工在专业知识方面进行深化学习
负责本专业系统的专业培训组织实施，编制专业培训计划，组织公司内专业人员的交流、座谈和培训等，促进专业管理水平的提高
培养本专业内部讲师，开发、完善本专业课程体系协作配合
根据的管理制度和业务流程，配合工作主导部门完成各项工作对本部门主导的工作，主动协调相关部门配合，按时完成工作日常事务
按照公司信息管理相关规定，统计本部门责权范围内的业务信息和数据，汇总、编制本专业工作月报，按时提交供公司相关人员参考日常收发文管理和重要文件的存档工作负责编制本部门的业务经费预算，并在执行中有效控制负责本部门使用的办公设备设施的维护完成领导交办的其它任务。
2、部门职能
客服主管
物价员
VIP专员
回访员
播音员
客诉专员
全程导购
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