北京物业管理公司质量手册（全套）.doc

目 录 题 目 质 量 手 册 目 录 章节号：0.0 第 1 页（共1页） 质量手册目录 页数 章节号 各 章 节 题 目 1 0.0 质量手册目录 2 0.1 质量手册颁布令 3 0.2 管理者代表任命和授权书 4 0.3 公司简介 5 0.4 质量方针和质量目标发布令 6 0.5 公司质量体系组织结构图、公司组织机构图 7 0.6 职责和权限 8 0.7 质量体系要素及职能分配表 9 0.8 质量手册的管理 10 0.9 质量手册修改页 11 1.0 适用范围 12 2.0 引用标准 13 3.0 术语和含义 14 4.0 质量体系要求 15 4.1 管理职责 16 4.2 质量体系 17 4.3 合同评审 18 4.4 设计控制(本公司建立的质量体系不包括此要素) 19 4.5 文件和资料控制 20 4.6 采购 21 4.7 客户提供产品的控制 22 4.8 产品标识和可追溯性 23 4.9 过程控制 24 4.10 检验和试验 25 4.11 检验、测量和试验设备的控制 26 4.12 检验和试验状态 27 4.13 不合格品的控制 28 4.14 纠正和预防措施 29 4.15 搬运、贮存、包装、防护和交付 30 4.16 质量记录的控制 31 4.17 内部质量审核 32 4.18 培训 33 4.19 服务 34 4.20 统计技术 35 5.0 附录:程序文件目录 版本号/修订号：1/A 质 量 手 册 题 目 《质量手册》颁布令 章节号：0.1 第1页（共1页） 关于颁布 公司《质量手册》的命令 北京鸿铭物业管理有限公司各部门： 为贯彻本公司质量方针和质量目标，全面提高经营管理水平和服务水平，实现公 司管理与国际标准接轨，依据GB/T19002-1994 idt ISO9002：1994质量体系，特编 制公司《质量手册》在本公司全面实施。 《质量手册》是本公司质量保证的基本法规，是公司质量体系运行的标准，是公 司对客户的质量承诺 ，是公司建立高效运营、高标准管理体制的依据。全体员工必须 严格遵照执行，并承担相应的质量保证。 本《质量手册》自 年 月 日 起实施。 此 令 批准人： 年 月 日 质 量 手 册 题 目 管理者代表任命和授权书 章节号：0.2 第1页（共1页） 任命和授权书 兹任命XXX先生任本公司质量体系管理者代表。 同时授权管理者代表下列职责： 负责组织并协调公司质量体系的建立、纠正、保持和改进； 组织公司内部质量体系审核活动以及纠正和预防措施的实施和验证； 向总经理报告质量体系运行情况，即处理影响质量体系运行达到标准的有关情况； 协助总经理做好管理评审工作； 主持质量体系文件的编制、 发布和实施； 代表公司就质量体系有关事宜与公司外部各方的联络工作; 任命公司内部质量体系审核小组组长、审核员. 授权公司总经办为本公司质量体系综合管理部门，全面协助公司管理者代表 进行有关质量体系的运行、实施、保持和改进工作。 此令 批准人： 年 月 日 质 量 手 册 题 目 公 司 简 介 章节号:0.3 第 1 页 北京XX物业管理有限公司,成立于1998年9月,是由XX投资咨询有限公司出资兴办的有限责任公司.注册资金500万元,经营范围：物业管理、劳务服务、装饰装修. 公司设