导购日工作流程以及日常工作相关表格342319.docVIP

3）专卖店店面管理新增工具三： 黄金顾客增值服务跟踪表 一、顾客基本资料： 姓名 性别 出生年月 职业 联系方式 （手机/固定电话） 性格及个性特 征 简 述 （含本人、主导人） 社会影响力/带动性/潜在效益描述 对家具产品的其它后续需求 二、顾客增值服务项目 是否有销售中的服务承诺项目 是否需要送货安装前的电话温馨提示服务 安装完毕时的及时满意度调查、家居环镜环保提示、家具保养常识提示 家具使用满意度的及时性回访（安装完毕后的10天左右） 公司新产品上市与促销活动电话或短信告知 家具产品的免费保养回访服务（一个季度或半年内或一年） 公司的大型活动VIP客户邀请如店庆、联宜活动等 顾客的特定纪念日恭贺如生日、新居满月、满一年、孩子考上大学等