管理者职业化素质和技能.docVIP

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2017-08-25 发布于河南
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综合课程：管理者职业化素质和技能第一单元：成为高效的沟通者与上下级进行良性的互动保证信息有效传递沟通信息的明确性沟通的完整性和合理性正式渠道、非正式渠道倾听及鼓励团队成员反馈引导员工心态和价值观答案：CBBAA 第二单元：成为团队的协调者答案：对错对错对对对错要做到双赢沟通：第三单元：提高管理者情商第四单元：优化时间管理时间陷阱图：说明：目标模糊：事必躬亲：追求完美：消极懒惰：不懂拒绝：缺乏计划：如何避免掉进时间陷阱？第一、第二、第三、第四、第五、第五单元：有效的会议管理如何避免议而不决？测试题：单选题：要成为高效的沟通者，关键在于与下级的良性互动。（错）改错：上下级互动沟通中听比说更重要，因此要鼓励团队成员积极反馈，这是一种被动聆听。（错）改错：主动聆听指导员工工作是管理者在团队建设中最重要的功能。（错）改错：沟通协调管理者情商管理的关键在于管理好自己的情绪。（错）改错：自己和团队的情绪同一件事情总是包含不同的意义，找出最能给自己帮助的意义，使事情由绊脚石变为踏脚石，这是一种意义换框法。（对）要正确地应对压力，既要培养健康的心态还要运用科学的压力管理技巧减轻压力。（对）优先做更难的事，是时间管理的原则之一。（错）改错：用更短的时间安排各种任务的优先顺序是优化时间管理的前提条件。（错）改错：设定工作目标明确会议目标是高效会议的前提条件。（对）要有效的控制讨论，只要控制与会者讨论的时间长短就可以了。（错）改错：讨论时间和范围不定项选择题： 1、答案：BCD 答案：ACD 答案：BCD 答案：ABCDE 答案：B 答案：ABD 答案：BCDEFG 答案：BCDE 答案：ABCDE 答案：AC