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电子商务概论 一、电子商务定义（广义）：采用电子形式开展的商务活动，包括在供应商、客户及其他参与方之间通过任何电子工具共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 二、电子商务的特点：1、操作层面，电子商务是无纸化、高效率的贸易方式（众多现代化电子工具）2、经营层面，电子商务是低成本贸易方式（电子形态商务活动使产、供、销间时空路径大大缩短，库存最大限度减少。）3、环境层面，电子商务是高自由度贸易方式（Internet是把双刃剑，既使高度自由的经营活动成为可能，也给贸易欺诈和侵权提供方便。） 三、电子商务的应用层次 第一层次：市场电子商务：面向市场的以市场交易为中心的活动，典型的有网络营销、网上支付、售后服务。 第二层次：企业电子商务：利用Internet重组企业内部经营管理的活动，典型的有供应链管理。 第三层次：社会电子商务：以Internet为基础的整个社会的经济活动，典型的有电子政务。 四、电子商务的应用领域 （一）电子商务在贸易领域中的应用 1、贸易方式突破了传统市场的时间、空间、单一经营方式的限制，表现为全天候、全球化、多元化经营方式。(3A) 2、改造传统贸易流程，大大提高贸易效率(电子商务促进业务流程重组（BPR）) 3、产生新的贸易主体和客体：新贸易主体：专门提供贸易信息收集、分析、处理、咨询及交换的网络公司。