百货营业员培训讲座1课件.pptVIP

我们是做什么的 ？如何做？ 顾客来商场的目的是什么？ 如何满足顾客的需要？ 牢固树立全心全意为顾客服务的思想 1、正确认识工作性质 2、正确认清工作岗位 3、正确把握服务对象 展示 方法有： 　敞开式展示法、器械展示法、示范展示法、表演展示法、偿试展示法、局部展示法等。 收款找零 坚持“三唱一复”。 先收整数、大额；后收尾数、小额。 先找零数、小额；后找整数、大额。 双手奉上。 服装展示 服装陈列 路易.威登（Louis Vuitton/LV），夏奈尔（CHANEL），迪奥（Dior/CD） 爱马仕（Hermes），古奇（GUCCI），普拉达（PRADA） 乔治.阿玛尼(Giorgio Armani)范思哲（VERSACE)，瓦伦蒂诺（Valendino） 波士（HUGO BOSS），登喜路（Dunhill），唐纳卡伦（DKNY） 杰尼亚（Ermenegildo Zegna），巴宝利（Burberry），切瑞蒂（CERRUTI 1881） 纪梵希（Givenchy），百丽（BALLY），芬迪（Fendi）赛琳（Celine） 托德斯（TODS），菲拉格慕（Salvatore Ferragamo），Coach 高田贤三（Kenzo），伯鲁提（BERLUTI），让.路克.阿姆斯莱（Jean Luc Amsl