1 域名的应用.ppt

目 录 第一单元 基础应用产品 第二单元 网络产品（网络广告、无线） 第三单元 搜索引擎产品 第四单元 综合应用（B2B） 第五单元 客户服务与销售技巧 （重点：网络产品；难点：需求变化） 1.1 什么是电子商务 1.1.1 电子商务的概念 1、概念 引例：【实例1】 一位母亲通过因特网（Internet）查看了十几个在线鲜花供应商后，选择了喜爱的一家，订了一束鲜花送给她的儿子，作为生日礼物，她告诉了供应商她儿子的生日。她的独生子此时正在地球的另一端讲学。生日的前一天，她的儿子收到了这位供应商送来的母亲给他的礼物。 【实例2】 由Tom公司、美亚机构和上海信息产业有限公司三方合资在2002年1月成立的上海美亚网上音像商店（）是国内规模较大的在线音像制品商店。美亚音像商店目前接受货到付款（仅限上海市用户）、信用卡、邮政汇款和银行划账四种支付方式，采用ChinaP作为支付平台，确保网上支付安全可靠。美亚音像商店提供定点取货、邮政邮寄和送货上门（仅限上海市区）三种配送方式。 1.1 什么是电子商务 2、意义 引 例：小林每日上班的第一件事，就是打开电脑，到阿里巴巴的工作平台上去查阅最新的客户信息。然后通过网络跟客户谈判，将客户要求向老板汇报。 　　小林所服务的是一间顺德印刷公司，公司规模并不大，原来一直做国内生意。两年前，公司的老板有意拓展国际市场，无奈却找不到有效的途径，一次偶然的机会，他认识了阿里巴巴。 　　于是，公司就成为了阿里巴巴的会员。没有想到，两个星期之后，甘老板就接到了第一张来自澳洲的定单。现在，他们公司有3成的定单都是通过阿里巴巴联系的，客户遍布欧洲、美洲和澳洲。甘老板说，网络为他打开了一个新的商圈。 1.1 什么是电子商务 阿里巴巴是全球最大网上贸易市场，针对中小企业提供便捷的电子商务服务，企业只要成为会员，就能够在这个平台上发布企业的产品信息，让全世界的商人都能够轻易查阅到。/ 电子商务对国际贸易的影响是最为深远的。如电子报关、国际间的电子邮件、EDI数据交换、各种单证的传递等。国际贸易组织统计，实现电子商务化后的国际贸易，每笔交易成本较平均原来下降了2/3，时间上节约了20-60天 1.1 什么是电子商务 1.1.2 电子商务的交易过程 第一阶段是信息交流阶段 第二阶段是签订商品合同阶段 第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段 1.1 什么是电子商务 案例：海尔网上商城购物流程如右图所示： / 1.1 什么是电子商务 虚拟性 成本低 高效性 协作性 1.2 电子商务应用模式 1.2.1 电子商务的基本组成 网络 用户 认证中心 物流配送 网上银行 1.2 电子商务应用模式 网络：包括Internet、Intranet、Extranet网络。Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传递的载体；Intranet是企业内部服务活动的场所；Extranet是企业与用户进行商务活动的纽带。 电子商务用户：包括企业用户和个人用户。企业用户建立Intranet、Extrant和MIS，对人、财、物、产、供、销进行科学管理。个人用户利用浏览器、电视机项盒、PDA（Personal Digital Asistance）和Visual TV等接入因特网获取信息和购买商品等。 认证中心（Certificate Authority）：是法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都能够互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人的个人信息、公开密钥、证书序号、有效期和发证单位的电子签名等内容的数字文件。 1.2 电子商务应用模式 配送中心：它接受商家的要求，组织运送商品，跟踪商品流向，将商品送到消费者手中。 网上银行：在网上实现买卖双方结算等传统的银行业务，为商务交易中的用户和商家提供全天的实时服务。 商务活动的管理机构：包括工商、税务、海关和经贸等部门。 1.2 电子商务应用模式 1.2.2 物资流、资金流、信息流 电子商务的任何一笔交易都包括四流： 物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容。 商流指交易双方进行交易和所有权转移的过程，商标标志着交易的最终实现。 嘉兴电子商务“磁吸效应”渐显  2009年08月28日 浙江在线新闻网站 　　浙江在线嘉兴8月28日讯 淘宝网的嘉兴卖家已增至13346家，今年1至7月交易额突破2.3亿元；上半年，先后有14家电子商务“大鳄”落户嘉兴……嘉兴市南湖工商分局提供的电子商务发展数据