案例：细化代理人设置,让您放心的将工作交给他人！.docVIP

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2018-04-15 发布于上海
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案例：细化代理人设置，让您放心的将工作交给他人！应用场景：公司某客服部门经理经常出差，出差前想将自己的工作交给其他业务线的负责人代处理，其中小张负责呼叫中心常规业务的管理，小李负责老客户经营事项的管理。所以部门经理想把自己的工作分成这2大部分分别交给这2位负责人。 A8-m V3.20SP1之前的解决方案： A8-m V3.20SP1版本之前，此功能是不能实现的。A8 V312sp1的版本中，只能将协同，公文，会议分开代理。而不能将自己常处理的业务（表单流程）分开代理。所以即使这些业务由多人负责，也不能分开代理，导致代理人代理的事情过多过杂，影响了部门业务正常流转，也避免一些流程信息泄露给他人。 A8-m V3.20SP1的解决方法：在A8-m V3.20SP1版本中，可以将不同的表单/协同模板代理给多人处理，这样保证了业务流程正常有效的流转，也避免了在只设置1个代理人的情况下，不同业务流程信息的泄露。具体的操作方法如下： 1、登陆部门经理的个人账号，在“个人事务---代理人设置”模块中，点击“新建”，出现代理设置页面。如下图： 2、在代理人中选择需要交给代理事项的人，并且修改代理期限。 3、在代理内容中选择要交给代理人处理的事项。表单/协同模板可以只将某一类的代理给别人，只要在下拉框中点击“选择模板流程”，在其中选择模板即可，例如呼叫中心常规业务模板设置小张为代理人，老客户经营模板设置小李为代理人，这样保证了业务流程正常有效的进行流转，减少处理偏差！