第2章 收银岗位管理01课件.pptVIP

收银实务 收银员岗位职责与管理 学习任务 熟悉：收银员岗位职责。 收银员岗位管理。 掌握：收银员岗位职责。 收银员岗位管理。 收银岗位职责与管理 一、收银员岗位职责 1.在收银领班的直接领导下，严格遵守公司的各项规章制度，热爱本职工作，服从部门主管的工作安排。 2.严格执行工作班次安排，每天早上按时参加由领班召开的晨会，做好重要事项的记录，搞好区域卫生的清洁以及营业前的各项准备工作。 3.严格按照公司规定和操作规范进行收款操作，正确受理现金、储值卡、银行卡、会员卡、优惠券等业务，按规定打印销售发票，快捷有效地为顾客提供结算服务。 4.认真执行公司财务纪律，不携带现金及私人物品上收银台；严格审核公司储值卡、优惠券的销售权限以及退货、退款的批准手续，并按规定程序办理。 5.工作时站立服务，主动热情，礼貌待客；收款作业中要做到唱收唱付；接待和送别顾客时要使用文明礼貌用语；超市收银员主动为顾客提供装袋服务。 一、收银员岗位职责 6.收款认真仔细，操作准确无误；一旦操作失误必须及时写出操作说明，报收银科（部）批准后通知信息中心改正。 7.熟悉卖场的经营布局及柜组设备情况，了解公司的各种运营作业及促销活动，耐心解答顾客的问题咨询。 8.负责收银设备的日常维护、清洁与保养，保持收银台作业区卫生整洁，保管好收银台内的所有办公用品，出现问题，担