第二节接待礼仪1课件.pptVIP

第二节 茶艺接待礼仪 教学目标： 1、基本要求（礼、雅、柔、美、静） 2、茶艺师的人格魅力 教学重难点： 1、让学生明白做茶艺师的基本要求。 2、如何提升茶艺师的人格魅力。 教学内容： 以实例导入课题： 一、基本要求（礼、雅、柔、美、静） 茶艺表演时要注意两件事： 一是将各项动作组合的韵律感表现出来； 二是将泡茶的动作融进与客人的交流中。 ：说话轻、操作轻、走路轻。 讨论：以实例说明茶艺师在茶事活动中要做到“三轻” 说话轻、操作轻、走路轻。 书写以下几点（礼、雅、柔、美、静） 二、茶艺师的人格魅力 一位推销大师说得好：推销自己比推销商品更重要。茶艺师吸引顾客靠的是自己的人格魅力，那么，怎样做足自己，实现个性化服务呢？ 1、微笑： 茶艺师的脸上永远只能有一种表情，那就是微笑。有魅力的微笑，发自内心的得体的微笑，这样的微笑才会光彩照人。 2、语言：茶艺师用语应该是轻声细语。但对不同的客人，茶艺员应主动调整语言表达的速度，对善于言谈的客人，你可以加快语速，或随声附和，或点头示意；对不喜欢言语的客人，你可以放慢语速，增加一些微笑和身体语言，如手势、点头。总之，与客人协调一致，你才会受到欢迎。 3、交流：茶艺师讲茶艺不要讲得太满，从头到尾都是自己在说，这会使气氛紧张。应该给客人留出空间，引导客人参与进来，除了让客人品茶外，还要让客人开口说话。引出客人话题的方法很多