云南三农信息服务无覆盖系统.docVIP

云南“三农”信息服务无缝覆盖语音服务管平台主办单位：云南省农业厅、中国移动通信集团云南有限公司技术支撑：重庆移动农网中心、诺西 目录 1. 引言 3 1.1. 编写目的 3 1.2. 背景介绍 3 2. 前台管理系统功能操作介绍 4 2.1. 系统登录 4 2.2. 添加分机 5 2.3. 修改登录号码 7 2.4. 修改语音菜单 7 2.4.1. 设置转接号码 8 2.4.2. 删除转接号码 10 2.4.3. 设置接收传真功能键 12 2.4.4. 删除接收传真功能键 14 2.4.5. 添加下一级语音菜单 15 2.4.6. 删除语音子菜单 17 2.4.7. 编辑语音子菜单 18 2.5. 虚拟传真 19 2.5.1. 发送传真 20 2.5.2. 发送传真日志 21 2.5.3. 接收传真 22 3. 后台管理系统功能操作介绍 23 3.1. 管理员登录 23 3.2. 总机管理功能 24 3.2.1. 查找总机 24 3.2.2. 修改企业总机功能 26 3.2.3. 分机管理功能 26 3.2.4. 语音菜单管理功能 30 3.3. 管理员维护功能 30 3.3.1. 添加管理员功能 31 3.3.2. 修改管理员功能 31 3.3.3. 删除管理员功能 31 3.4. 专家转接查询功能 32 引言 编写目的 本手册是为指导云南“三农”信息服务无缝覆盖语音服务系统管理员和“三农”信息专家了解和使用云南“三农”信息服务无缝覆盖语音服务管理平台功能而编写的。 背景介绍 中国移动通信集团云南有限公司和云南省农业厅合力打造了云南“三农”信息服务无缝覆盖语音服务系统，为广大农民群众提供方便、快捷、可靠的农业信息咨询平台。云南“三农”信息服务无缝覆盖语音服务系统拥有方便、高效的业务管理功能，可方便实现系统数据、用户数据维护等多种管理。后台管理系统提供给系统管理员使用，系统管理员可修改全省各区域总机号码的各功能属性。前台管理系统提供给总机管理员和信息专家使用，总机管理员和信息专家可通过前台管理系统对本总机的相关功能进行修改。 云南“三农”信息服务无缝覆盖语音服务系统 以下简称为 云南农信语音服务系统。 前台管理系统功能操作介绍 前台管理系统对云南农信语音服务系统管理员以及“三农”信息专家开放，提供专家号码管理、总机导航菜单管理、召开会议、收发传真等功能。 系统登录 云南农信语音服务平台管理系统采用BS架构，管理员或者专家可以方便地通过IE浏览器登录系统，无需安装其它应用程序。云南农信语音服务平台对外提供两个登录地址： 2:9080/eptel/ 3:9080/eptel/ 两个登录地址为主、备关系统，同时运行，可选择任意一个登录。打开登录页面后可以看到图 2-1-1 前台登录界面 所示的登录界面： 2-1-1 前台登录界面 在登录界面上，先选择登录号码所属的“市/州”，再从 “区/县”中选择登录号码所属的具体区或县，然后输入登录号码、密码、验证码，点击“登录”按钮，可登录云南农信语音服务平台前台管理系统，系统默认进入“添加分机”界面，可选择其它菜单进行其它功能的操作。 2-1-2 前台管理系统 添加分机 在云南农信语音服务平台中，每个分机对应一个专家，每个分机绑定号码对应一个专家的电话/手机号码。当需要为总机（热线）添加一个可供转接的专家号码时，就需要通过添加分机的操作来完成。登录系统后，默认显示的操作界面便是“添加分机”，也可通过点击系统上方横向菜单栏的“企业管理”，再点击系统左方竖向菜单栏的“添加分机”进入添加分机的操作界面，如 图2-2-1进入添加分机界面 所示： 2-2-1 进入添加分机界面 在界面右边输入分机的各项信息。如 图2-2-2添加分机a 和 图2-2-3添加分机b 所示，带“*”的项是必填项，其中“分机绑定号码”为专家的电话/手机号码，该号码也将是该专家以后登录系统的号码；“登录密码”为该专家以后登录系统的密码；“分机号”是该专家号码在本总机中的小号，使用与本总机其它分机号不重复的任意号码即可；“姓名”请填写专家的姓名；“是否管理员”将决定该专家登录系统后是否有权限修改总机的语音导航菜单，选择“是”则该专家登录系统后可以修改总机的语音导航菜单，选择“否”则该专家登录系统后是无法修改总机的语音导航菜单；其它各项按需要进行填写。最后点击“提交，并进行下一分机的添加”或者“提交，并切换到查询界面”完成添加分机操作。 2-2-2 添加分机a 1-2-3 添加分机b 修改登录号码 信息专家拿到自己的登录号码和密码之后，必须尽快登录系统并进行密码修改。点击系统上方横向菜单栏中的“个人事务”，再点击左边竖向菜单栏的“登录密码修改”，输入旧密码和新密码后，点击“保存本次修改”，完成密码修改操作。 2-3-1 修改