客户关系管理实务课程说课.pptVIP

六、考评方式 六、考评方式 总评成绩=过程性考核（70%）+终结性考核（30%）； 过程性考核中，本大项目占15%； 本子项目占约5%； 本子项目考核点及方式： 考核点 考核方式 学生能力 展现方式 占比 对“核心客户管理活动之商业价值”的把握； 案例分析 小组合作 40% 设计核心客户管理方案 方案设计 小组合作 60% 六、考评方式 （1）案例分析考核标准 考核点 考核标准 占比 会根据市场环境、客户财务情况界定核心客户 对市场环境进行有效把握； 对客户的市场潜力进行有效定位； 50% 会针对核心客户需求设计营销措施 能识别核心客户管理的营销措施； 50% 六、考评方式 （2）方案策划考核标准 考核点 考核标准 占比 会根据市场环境、客户财务情况界定核心客户 对市场环境进行有效把握； 对客户的市场潜力进行有效定位； 30% 会帮助核心客户更好地满足其需求 能充分分析客户需求； 20% 会对竞争者的核心客户管理措施进行分析 能充分分析竞争对手的需求； 20% 会针对核心客户需求设计营销措施 能识别核心客户管理的营销措施； 30% 介绍完毕，敬请指教！ 我们将会继续努力！ * 客户关系管理 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMEN 一、紧扣培养方案与课程体系，明确课程地位作用 二、围绕职业标准与企业要求，归纳核心工作领域 三、仿真工作任务与职业活