激励理论及其其应用.docVIP

激 励 相 容 — 激励理论及其应用 黄培伦 主 讲 □ 学习目标 认识激励的概念及其过程 了解激励理论的分类 掌握需要层次理论和双因素理论 掌握期望理论和公平理论 掌握强化理论和挫折理论 学习各种激励理论在管理中的应用 激励机制是市场经济之所以有效的关键所在。 激励机制的内容：基于激励相容，文化为底蕴，以分配为核心，并与绩效评价相匹配。 激励及其过程 激励机制的本质属性是激励相容，即寻求对利益各方互惠的实现方式。 激励相容即双向满意（相互满足），所谓“你好，我也好”，实现“利人”与“利己”的统一。 四种心态及其表现 心态 表现 “你不好，我好” “你不好，我也不好” “你好，我不好” “你好，我也好 竞争（损人利己） 恶斗（损人不利己） 迁就（利人不利己） 合作（利人利己） 问题 如何让人做事并且做好？ 启示 激励很重要，激励非万能！ 绩效 = ?（主客观条件） 绩效 = 能力×激励 员工工作绩效受其所处的主客观条件制约。客观条件主要指企业外部和内部环境，主观条件主要指员工自身素质。假定客观条件具备，员工工作绩效是由企业对员工的激励及其能力决定的。 企业对员工的激励包括个体、群体和组织三方面，即：对个体激发动机；对群体鼓舞士气；对组织塑造文化。 激励（Motivation）：激发、鼓励 — 个体：激发动机（motive） — 群体：鼓舞士气（morale） — 组织：塑造文化（culture） 狭义：M = m 广义：M = 2m + 1c [内容型] [过程型] [调整型] 影响因素 目标选择 行为转化 需要层次 期望 强化 双 因 素 公平 挫折 内容型激励理论 着重对引发动机的内容即影响因素进行研究 需要层次理论 马斯洛（A﹒Maslow） “人类的基本需要是一种有相对优势的层系结构” 需要结构 — 构成：基本需要 (基本动机) 联结：优势需要（主导动机） 需 要 的 心 理 强 度 图2－5 需要层次与人性假设 表2-1 需要层次与相应的激励因素、组织措施 双因素理论 赫兹伯格（F﹒Herzberg） “投其所好”灵吗？ 不具备时 具备 相关 机 制 应用 保健因素 （维持性） 激励因素 （进取性） 不满意 没有不满意 没有不满意 满意 工作条件 工作性质 外激励 内激励 消除不满 使人满意 对照传统观点：不满意——满意 理解：满意度 内容型理论的拓展 ERG理论 阿尔德弗（C.Alderfer） 生存需要（Existence） 关系需要（Relation） 成长需要（Growth） 图 2－11 ERG 理论模式 过程型激励理论 着重对动机形成过程即目标选择进行研究 期望理论 佛隆（V﹒H﹒Vroom） 激励取决于行为主体对目标的理解和重视程度 激励 = 效价×期望 记为：M = V﹒E 式中，效价（V）——目标价值的主观估计 期望（E）——目标概率（实现的可能性）的主观估计 公平理论 亚当斯（J·S·Adams） 也称社会比较理论，认为人与人之间存在社会比较，且有就近比较的倾向 “攀比”（横向，就近） 人比人？！ 彼此之间的得失权衡 OP Or 产出（报酬）Outcome — = — Ip Ir 投入（贡献）Input 当事者（某人） 参照者（他人） person referent 三状态