房产经纪人培训八.docVIP

第八部分：房产经纪人实战部分 第一部分：二手房实战案例分析 1，如何面对和对待朋友或熟人介绍的客户？ 回答：按照正常的客户标准来对待。因为你如果太热情，否则到最后收取费用的时候还是很尴尬。既然收取佣金了，那么朋友的成分就有点淡化了。所以还是按照正常的客户来对待。这样对于双方的位置都不至于尴尬。既然是朋友或熟人介绍来的客户，相对热情一点就可以了。还有在要求佣金找折的时候，要经理或店长给他打电话：说，XX业务员给我们申请了三报告，我们研究决定，给你优惠XX，这已经是公司能让步的最大底线了，这样客人才能感受到你的真诚。对谁都可以有个交代。 2，房主在外地，委托代理人无法决定是地怎么办？ 回答：先根据委托书的内容做判断。看看代理人有无决定权。同时，要代理人自己尽快联系房主，告之，他如果还不下定，会起一些对自身不利的变化。比如房源售出给其他客户或者是错过好的销售机会。 要求房主传真一份房主亲手签名给代理人的公证过的全权委托书。同时，在签订相关合同或协议的时候要注意自己的免责条款，免得房主回来后悔，或者引起纠纷。保留委托书，作为自己将来免责的依据。 3，房主是夫妻或者家庭内部意见不统一时怎么办？ 回答：夫妻一般是共有产权人，在意见不统一的情况下，出售该房源一般有很多麻烦。一般我们采取分个击破的办法，把丈夫和妻子分开。在谈判的过程中要找出双方在哪些问题上出现分歧，然后提出这些问题的合理解决办法，