海豚表演服务规程.docVIP

海豚表演服务规程 范围 本标准规定了海豚表演的准备工作、服务规范、表演内容、时间按排和记录要求。 本标准适用于海豚表演服务。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 Q/HLY 0025 海洋动物表演突发事件处理标准 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 主驯师 在海豚表演时，全程与海豚伴随，指令海豚做出各种表演动作，本场表演中处于主导地位。 助驯师 在海豚表演时，辅助主驯师做好相关表演的其他工作。 准备工作 确定表演内容 根据海豚健康状况、表演能力及演出要求制定具体表演计划，并确定相关人员，包括海豚主驯师、助驯师、舞美音效人员、主持人等。确定表演时间，规范表演方法。对重要演出要提前做好节目的预演，并熟练完成海豚动作合成及各个环节的配合。 巡视及检查 海豚的活动状况 应达到正常表演要求。 表演舞台 舞台达到演出要求。 道具 活动道具摆放达到演出要求，并对需使用电源的道具重点检查。 设施设备 表演通道闸门 各电动闸门操作顺畅。一旦出现停电或电动闸门无法启动，应及时改为手动操作，保证正常表演。 影音设备 应符合以下要求： 舞台大屏幕画面清楚； 各摄像头及画面切换机器操作正常； 话筒电力充足。使用时说话清晰； 扩音器音量适中，声音均匀； 灯光光亮适中，各灯光操作正常。 水处理设备 要求水体过滤正常，不得出现溢水或漏水等影响表演的情况。 玻璃视窗 要求干净、无异物、无异味。 灯箱展示牌 要求干净、无异物、无异味。 中英文双语介绍。简单介绍海豚的生活习性、野生海豚的地理位置分布、数量、食物种类等。 其他检查 不得有施工影响，包括能引起震动，噪声及异味等影响海豚表演的各类施工。 服务规范 主驯师 主驯师进入表演区要按规定进行手部和鞋靴的消毒。 主驯师应精神饱满、热情大方、面带微笑、着装统一、干净整洁，和主持人相互配合完成规定表演任务。 主驯师应注意观察海豚的神态变化，不得情绪化表演，不得打骂海豚。 表演动作应专业、认真，规范舞台形象。不得在台上做与表演无关的动作，不应随意改变事先计划好的表演动作。 主驯师现场调配，助驯师配合，共同完成表演。 表演期间不应佩戴首饰及锐利的物品。 助驯师 助驯师进入表演区要按规定进行手部和鞋靴消毒。 做好舞台道具的传递和摆放工作。 要求站姿标准、行动快捷、语言得体、面带微笑、着装统一。 配合表演，引领海豚进入表演池，正确操作海豚通道闸门。 根据表演内容，在表演池侧旁引导海豚表演，引领参与互动活动的游客。对与海豚近距离互动的游客进行消毒。 给参与互动活动游客发放旅游纪念品。 监督靠近表演池的游客，防止游客向表演海豚投掷物品，保证表演的顺利进行。 做好辅助表演的其他应急工作。 舞美音效人员 负责表演的音乐配播、灯光、大屏幕切换、摄像插播、道具操作及影音设备的维护保养，并根据表演内容，准时播放游客须知、导入视频、表演音乐等。 熟练各种影音设备的操作。 录制整个表演过程。 保管用于表演的各种影音资料。 与主持人、表演驯养师相互配合，做好各种音乐及视频的切换，协助减少冷场现象。 主持人 主持人进入表演区要按规定进行鞋靴消毒。 仪容仪表，要求着装整齐，妆扮得体大方。 语言以普通话为基础。根据不同的场景，语气要求礼貌、热烈、诙谐、庄重、严肃等相结合，可以配合地方方言使用，以烘托气氛，提升游客兴趣。 熟悉海豚相关基本常识，包括海豚的身体结构、外表特征、生活习性、食物种类等，做好科普宣传工作。 做好临场发挥，反应敏捷，头脑清醒，掌握和控制全场节奏，顺畅解决临时出现的问题。 如遇不可知事件或突发事件，主持人及时广播安全须知，配合疏导游客有序撤离。 表演内容 表演准备 开启各影音设备，迎接游客入场。播放开场前视频及音频，做好热场准备。同时助驯师稳定海豚，做好表演准备。 主持人登场 播放开场音乐，主持人登场，致开场词。 主驯师入场 主驯师向游客挥手上场，做手势给海豚指令，海豚做高空跳跃、空中顶球等一系列竞技表演。 科普环节 稳定海豚。向游客展示海豚的站姿，并做好其他表演动作的准备。 海豚接到指令到前台，展示身体形状。同时，主持人配合主驯师手势，讲解关于海豚的科普知识。 互动环节 主持人邀请游客与海豚做游戏。游客经过消毒后与海豚比赛转呼啦圈、指挥海豚顶球等。完成这些动作后，游客得到触摸亲吻海豚的奖励；主持人另邀请游客乘坐海豚拖的小船，环行表演池一周，完成该动作后，游客获得与海豚握手、亲吻的奖励。 海豚算术课堂。主持人向游客征集得数为“十”以内的加减法各一道，由主驯师征询海豚的意见，海豚做出摇头或点头的动作，然后指令海豚用吻部按动声音控制器给出相应的答案。 海豚尾打球。主持人说明打球找朋友规则