2015年信息系统项目管理学习笔记.docVIP

1. 背景 2. 项目管理的理论 项目管理的理论知识比较丰富，美国人比较擅长总结和体系化，经过美国项目管理学会整理成PMBOK后，项目管理理论非常容易理解和掌握。经过这次培训，我总体上理解解了PMBOK所代表的项目管理理论。现在我把这次培训所学的理论总结成书面材料，以便自己进一步巩固和今后回顾，也能共享给对项目管理有兴趣的人。 2.1 项目管理的主思路 项目-特征-策略-流程-工具技术 项目是指在一定的资源约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力;因此，项目有几大特征：一次性、独特性、渐进明细;进而，为了管好项目，针对项目的特征需要有一些策略：分解功能范围、进行计划和控制、通过团队努力;同样需要有一个项目管理的流程来实施这些策略;为了便于操作和控制，项目管理应该使用一些工具和技术：WBS、CPM、EVM、变更管理… 2.2 项目管理的知识体系 所谓项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足(甚至超过)项目厉害关系者对项目的需求和期望。应该把项目管理看作是一套完整的技能和手段的合集(PMBOK)。 PMBOK把项目管理归纳为9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购;把项目划分成4大阶段：启动、计划、执行和控制、收尾;并确定了39个管理过程(PMBOK 2000版是39个PMBOK 2004为41个);每个过程都是一组ITO(I：输入，T：技术和工具，O：输出)。PMBOK 20　00版的知识领域与过程组： 2.3 项目管理的现在 1)现代管理有两个热点：战略管理和项目管理，一个是从宏观上看管理，一个是从微观上看管理。项目管理的发展促使这些管理上的变化： ● 管理层次由金字塔向扁平化转变; ● 中层经理变化; ● 人事、财务、行政等基本职能保留; ● 其他职能综合起来按照项目运作，设项目经理; ● 纵向的管理变成横行的价值链管理; ● 管理的一端对客户，另一端对总经理; ● 职能管理论综合化――系统地看职能管理。 2)项目管理的发展● 上世纪40-70年代，重点是项目的范围、费用、时间、质量和采购等方面。 三控两管一协调――控制时间、成本、质量，管理合同和信息，用户方、建设方、监理方三方协调。 ● 现代管理从上世纪70起，更加注重人力资源、沟通、风险和整体管理。美国项目管理协会1987年出版了《项目管理知识体系指南》(PMBOK)，是现代项目管理形成的里程碑。 过程组 实施领域 启动 计划 执行 控制 收尾 项目整体管理 ? ? ? 项目计划制定 项目计划执行 整体变更控制 ? ? ? 项目范围管理 启动 范围计划 范围定义 ? ? ? 范围验证 范围变更控制 ? ? ? 项目时间管理 ? ? ? 活动定义 活动排序 活动历时估计 进度安排 ? ? ? 进度计划控制 ? ? ? 项目成本管理 ? ? ? 资源计划编制 成本估计 成本预算 ? ? ? 成本控制 ? ? ? 项目质量管理 ? ? ? 质量计划编制 质量保证 质量控制 ? ? ? 项目人力资源管理 ? ? ? 组织计划编制 人员获取 队伍开发 ? ? ? ? ? ? 项目沟通管理 ? ? ? 沟通计划编制 信息发布 执行状况报告 管理收尾 项目风险管理 ? ? ? 风险计划编制 风险识别 定性分析分析 定量风险分析 风险应对 计划编制 ? ? ? 风险监督和控制 ? ? ? 项目采购管理 采购计划编制 询价计划编制 询价 供货方选择 合同管理 ? ● 项目管理的两个表象模板和可视化：整个管理过程通过模板进行管理;使整个管理过程可视化。 ● 项目管理的两大精髓 系统：PMBOK九大知识点的综合;人和工具的综合;理论调动体验，实践升华理论。 受控：控制比不控制好;早控制比晚控制好;多控制比少控制好。 2.4 项目管理的成功 项目成功的主要衡量标准是客户满意; 而项目管理成功的标准不但要客户满意，并且要在资源约束下完成产品 2.5 项目过程管理● 项目管理过程一般归纳为5个过程组：启动、计划、执行(实施)、控制、收尾。 ● 项目由多个过程构成。过程是产生结果的一系列行为。项目过程由人执行，通常属于下列两类主要过程的一种： 项目管理过程，它关心描述和组织项目的各项工作。 面向产品过程，它关心具体描述和创造项目产品。 ● 项目的生命期 通用的划分为四个阶段：启动、计划、执行与控制、收尾。 不同的项目类型则可具体化为不同的阶段。 ● 项目管理七要素模型： ● 启动阶段的工作 明确项目的环境和约束。 明确项目的目标和范围界定。 对候选项目进行可行性分析。