管理信息系统复习资料大全及名词解释.docVIP

第一章： 信息：关于客观事物的可通信知识。 数据：记录客观事实的一组可鉴别的符号。 知识：认得主观世界对客观世界的概括和反映。 联系：数据是信息的依据，信息的载体，信息形成知识。 信息的要素：语义、差异、传递、载体（信息的依附体，传播的媒介）。 信息资源管理的实质：着眼于考虑人们如何应用信息，而不是如何使用机器(计算机)。 系统：为了实现某种目的由一些元素按照一定的法则构成和组织起来的一个集合体。 系统的特点： 由部件组成的，部件处于运动状态。 部件之间存在联系。 系统的总性能大于各部件性能的和。 系统的状态是可以转换的，而且这种转换是可以控制的。 第二章： 企业组织结构形式与信息组织的关系： “扁平型”：组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。 优点： 层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小。 有利于下属人员发挥积极性和创造性。 管理成本低。 缺点： 管理幅度增加，管理难度也加大。 下属提升机会减少。 “金字塔型”：（锥形式、瘦长型）组织结构：与扁平型刚好相反。 优点： 管理幅度减少，管理难度减少。 下属提升机会增加。 缺点： 管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高。 不利于下属人员发挥积极性和创造性。 管理成本高。 信息组织：即信息的有序化与优质化，也就是利用一定的科学规则和方法，通过对信息外在特征和内容特征的表征和排序，实现无序信息流向有序信息流的转换，从而使信息集合达到科学组合实现有效流通，促进用户对信息的有效获取和利用。 信息组织特点：类聚性，系统性，动态性，多重性，综合性。 决策的类型、判断依据： 结构化决策：解决比较简单直接，决策方法和过程有规律可循。（客户订单，新员工工资） 非结构化决策：解决的问题相对复杂，方法和过程没有固定规矩可循。（厂址选择） 半结构化决策：介于两者之间。（设备检修） 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 管理信息系统的层次结构： 一、四层： 知识工作系统KWS：创造信息。 事务处理系统TPS：记录、更新有关数据，将物流转换成信息流以反映组织。 管理信息系统MIS（广义/狭义）：为（仅为中层）管理人员提供日常信息的系统。 决策支持系统DSS：（狭义）：利用数据和模型帮主决策者解决非结构化问题的）（广义）：对决策制定有贡献的信息。 二、三层： 战略规划DSS、管理控制MIS、操作控制TPS。（P31图2-3） 不同层次管理信息系统的特点（面向的服务对象、决策类型、信息处理要求、系统输出方式）： TPS： 迅速的处理大量的信息输入/出。 进行严格的数据编辑并确保其正确性和时效性。 通过审计确保数据的输入、处理、程序及输出是完整、准确、有效的。 提供安全防护能力。 支持多用户处理。 MIS： 软件的开发成本必须非常低。 可在发布之后进行尽可能灵活的定制。 系统可尽可能的适应与各种服务器、操作系统、中间件服务器、数据库和各种硬件环境。 有完全独立的功能强大的、高效的、智能的查询定制、统计分析、报表绘制工具。 DSS： 面向决策者。 分析能力强。 支持启发式的方法，尽可能找到最优化的方案。 除储存功能外还提供有关的专业知识和经验的知识库。 DSS提供支持作用，最后还是由人决策。 具有系统模拟和目标求解能力。 不同层次管理信息系统对信息资源管理的要求： TPS：对企业正常运作必需的常规事务所发生的信息进行处理。 MIS：为中层管理人员解决半结构化问题。 DSS：解决非结构化问题。 第三章： 计算机中数据的表示，几种常用进制的数据转换： 二进制转十进制：把十进制那串数字从左往右0123…标，再是数字*2^0+数字*2^1再依次… 例：0110 0100 换算成　　第1位 0 * 2^0 = 0 　　第2位 0 * 2^1 = 0 　　第3位 1 * 2^2 = 4 　　第4位 0 * 2^3 = 0 　　第5位 0 * 2^4 = 0 　　第6位 1 * 2^5 = 32 　　第7位 1 * 2^6 = 64 　　第8位 0 * 2^7 = 0 + 　　公式：第N位2^（N-1） 　　--------------------------- 　　100 　　用横式计算为： 　　0 * 2 ^ 0 + 0 * 2 ^ 1 + 1 * 2 ^ 2 + 0 * 2 ^ 3 + 0 * 2 ^ 4 + 1 * 2 ^ 5 + 1 * 2 ^ 6 + 0 * 2 ^ 7 = 100 　　0乘以多少都是0，所以我们也可以直接跳过值为0的位：　　1 * 2 ^ 2 + 1