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管理信息系统 1、信息的定义：事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为信息。 2、信息运动的三要素：信源、信宿、载体 试述数据和信息的概念，并举例说明它们之间的区别。 3、信息与数据的区分 ①数据是对原始事实状态的记录符号，而广义的信息是对这个事实状态特征的认识和解释，是数据内在含义的体现。信息来源于数据，是对数据内在含义的体现。 ②信息与数据区别的相对性 一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个是系统或另一次处理的原始数据，此时体现了信息概念中的递归特性。 计算机系统也经常将信息与数据不加区分加以使用，如“数据库”等。 4、信息的等级性 管理系统是分等级的。处于不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型不同，需要的信息也不同。战略型、战术型、作业型 5、管理信息覆盖的范围 管理信息反映的市社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态，是管理者进行各种决策的重要依据。 6、固定信息与变动信息 固定信息 在一段时间下，信息可以在各项管理任务中重复使用，基本不发生质的变化，或者变动部分的比重很小，这部分信息是组织进行计划和组织工作的基础，称固定信息。 此类信息大数包含单位职工的个人档案和设备档案，生产企业的产品工艺流程、消耗定额，各种国家和行业标准信息，评价标准等等。针对固定信息，常规的做法是建立比较稳定、可靠、便于访问的数据存储系统。例如作为管理信息系统基础的计算机文件。 变动信息 反映组织业务运营及生产过程的时机状态，随着业务经营活动的不断发展，信息内容不断更新，此类信息大数包含各种统计和作业销售数量信息、质量监督信息、质量监督结果以及各种运营及反馈信息。处理变动信息，尤其是连续性变动信息，通常采用“拍照法”有选择地采集运营过程中的横断面信息，通过周期性地保存和更新数据，并进行不同信息的纵向比较，从而获得组织业务的进展情况。 7、虚拟企业（运营模式）（网上找的） 所谓虚拟企业，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。 8、试述信息处理的内容和现代企业对信息处理的要求。 管理信息处理的内容： ①数据的收集与输入 数据的收集包括原始数据收集和二次信息收集 数据的输入包括终端收入，并通过检测装置实时输入，批量输入和网络输入 ②信息的存储 ③信息的加工 ④信息的传输 ⑤信息的提供 对管理信息处理的要求： ⑴及时：①及时获取，及时产生 ②加工检索传输信息要迅速。尽可能缩短信息从信息源到信息使用者的用时，及时控制，及时反馈 ⑵准确：①原始信息处理的收集要准确，要获得尽可能准确反映决策者需要了解的情况 ②信息的传输、加工、存储必须可靠，尽可能排除各种外界干扰，以免信息内容失真 ③信息处理力求规范化、标准化 ⑶使用：信息处理部门必须给各种类型的管理者提供适用的信息，以支持各级管理决策 ⑷经济：①在满足管理决策所必需的信息处理内容与要求的前提下，应采用尽可能经济的方法和手段。 ②提高信息的利用率和管理者识别、利用信息的水平 简述什么是管理？ 9、管理的定义 当人们组成集体去达到共同目标的时候就必须进行管理，以协调集体中每个成员的活动。 管理就是管理者或者管理机构，通过计划、组织、协调、指挥和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 数据的输入的四个方法：计划、组织、协调、指挥和控制 10、管理者的技能 罗伯特卡茨 ①技术技能：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 ②人际技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 ③概念技能：是指纵观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。 对于不同层次的管理者而言，三种技能的重要性是不同的。一般来说，对于高层管理来说，最重要的是概念技能；对于基层管理者来说，最重要的是技术技能；人际技能对于各种层次的管理者来说都是重要的。 管理者的职能——亨利明茨伯格 ①人际关系方面：挂名首脑——履行利益职责，如接待来访，视察下层机构。 领导者——对下属进行激励，人员的配备和培训等。 联络者——与上级或外部联系，从事有外部人员参加的活动。如参加外界的各种会议，社会活动。 ②信息方面：监听者——寻求获取各种与企业有关的信息。 传播者——将获得的信息传递给组织内部各成员。 发言人——向外界发布有关企业的计划、政策、行动、结果等信息。 ③决策方面：企业家——寻找组织和环境中的机会，制定战略。 危机处理