第8章绩效管理课件.pptVIP

平衡计分卡方法突破了财务作为唯一指标的衡量工作，做到了多个方面的平衡 平衡计分卡与传统评价体系比较，具有如下特点 平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持 平衡计分卡可以提高企业整体管理效率 注重团队合作，防止企业管理机能失调 平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工参与意识 平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少 2、平衡计分卡的特点 1）组织战略目标能够层层分解，并能够与组织内部的部门、工作组、个人的目标达成一致，其中个人利益能够服从组织的整体利益，这是平衡计分卡研究的一个重要前提 2）计分卡所揭示的四个方面指标—财务、客户、内部经营过程、学习与成长之间存在明确的因果驱动关系。但是这种严密的因果关系链在一个战略业务单位内部针对不同类别的职位系列却不易找到，或者说针对不同职位类别的个人，计分卡所涵盖的四个方面指标并不是必需的 3、运用平衡计分卡的四个前提条件 3）组织内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的，包括财务核算体系的运作、内部信息平台的建设、岗位权责划分、业务流程管理以及与绩效考核相配套的人力资源管理的其他环节等 4）组织内部每个岗位的员工都是胜任各自工作的 3、运用平衡计分卡的四个前提条件 KPI同样是基于战略的，它是通过“价值树”、“任务树” 或“鱼骨分析”来分解成功关键因素，根据关键因素分解KPI，再把KPI按部门和岗位向下分解，是自上而下的 BSC是以总体战略