魔斯电子商务企业如何进行微博营销.ppt

电子商务企业微博营销策略 标准VI的logo 企业slogan 认证记者微博 热点公益事件 坚持更新的标志 基本包括了所有业务 粉丝群 发布的话题 发出后的回响度较高 较高质量的认证粉群 对于企业而言，微博有两大基础价值： ①售前的推广 ②售后的服务 能否挖掘出更大的价值取决于企业本身对此的战略和投入。 新浪微博目前已经有近万家企业进驻。这些企业主要有三类，包括大品牌企业、中小型电子商务企业和生活信息服务类商户。 业内指出，官方微博需要有新闻宣传工作经验的人员统筹管理。对“粉丝”的发言要回复。至于怎么回复、过多久再回复则需要甄选。对于“粉丝”的投诉，要建立反馈机制。 企业开微博最担心负面效应 针对企业微博帐号、企业领袖、高管的帐号、行业内有影响力人物的帐号，要先获得新浪认证。 多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。 微博信息每日都进行更新，要有规律地进行更新，每天十条信息左右，一小时内不要连发几条信息，抓住高峰发帖时间更新信息。 合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。 帐号 认证 内容 更新 积极 互动 标签 设置 草根人气榜 明星人气榜 目前新浪微博意见领袖可分人气明星与人气草根微博两大类，根据实际情况邀请明星、草根微博主对企业品牌信息进行评论分享及转发进行推广。 定期微博有奖活动，通过不同活动形式吸引微博粉丝进行互动，并通过奖励将粉丝转化。 官方微博信息发布 明星、草根微博转发、原创评论分享 更多微博用户接受信息进行二次传播 企业可以利用用户发布的微博内容，甄选出企业的现有用户和潜在的消费者群体，建立企业的用户数据库。当用户数据库建立之后，企业便可以利用微博进行企业政策、产品或服务的意见征集与反馈，并可以以非常低廉的成本进行更具针对性的新品和服务的推广。 微博的互动性决定了更适合进行品牌沟通，通过软性的话题(有奖转发、免单、特价、打折、团购、秒杀、试用、冠名、形象代言、优惠券、转降价)植入，让用户在发表了个人观点后，不知不觉地加深了对企业品牌的认知。 微博品牌传播和品牌沟通 建立企业的用户数据库 殳俏是一名拥有2000多个粉丝的著名美食专栏作家，8月30日，她写的一条关于海底捞火锅外卖的微博，首次上线就有了4519条转载，此后，转载和口碑传播更多，海底捞外卖一时成了大家热议的话题。 微博名人的影响力 电子商务企业微博营销案例 事件炒作 营销活动 内容营销 账号运营 1、专人/团队维护 2、在评论和转发中与网友互动 3、人性化语言 4、关注你的粉丝 5、去话题里搜索评论你的人并回应 6、要有趣 1、品牌相关舆论收集/二次传播 2、有什么创意产品就发到围脖 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发 1、举办促销活动，送礼有理 2、及时、实时参与网友交流 3、征文活动 4、转发爱心和公益的话题 5、有活动想着你的围脖粉丝 1、品牌事件放在围脖上炒作 2、创意事件发在围脖上 3、行业事件让形象高大 定位准确 + 诚意 + 精心策划 “凡客诚品是新浪微博的第一批客户，一开始就动员员工在一下午的时间注册100多个微博账户。“名人”“赠送”“秒杀”“公益”是其品牌微博策划的关键词。 2009年，企业的销售额是7亿元左右，到了2010年，销售额激增到20亿元，没有人可以知道凡客体在凡客诚品销售额增长中起到的具体作用，但是也没有人会否认这种作用必然是巨大的。必须承认的是，凡客体这种简单句式的简单组合会形成如此迅猛的传播效果，在极大程度上是借助了微博的平台。”凡客诚品副总裁吴声说。 李宇春、周笔畅、韩庚被代言川味美食，关注娱乐明星的粉丝。 借势李宇春的注意力效应，举办抽奖活动，传递企业信息，使红味坊的淘宝店在6个小时内粉丝数从做之前的230，增长到做之后的950。总计有1400多条转发，进入店铺的有600多个IP，成交了 12单，营业额是1300元，转化率达到2%，高于淘宝内部流量的转化率。 最成功的关键就是选对人群，制造一个这个人群愿意传播的话题，你可以说成是制造了病毒，然后找到病毒的传染渠道，形成病毒传播。 粉丝增长情况： 8月开通，12月粉丝数达13000人，粉丝增长率稳定保持在 2%。 ? 访问及订单情况： 订单持续增长，单月访问数已近万人，单月总点击达4万人，月订单总数达百单。 聚尚网微博四大亮点： 1、内容规划精致，时间节点准确。 #聚分享# #聚划算# #聚时尚# #聚动态# #聚囧# #聚开心# 2、活动形式多样，巧妙融合促销。 聚互动（聚投票、聚猜价、聚转发、 聚找岔）、聚好礼、聚促销、聚粉团 3、客户互动多面， 社会平台明显。 4、答疑功能强大，客服快速通道。 《电子商务