管理信息系统沃尔玛与凯马特.pptVIP

案例分析报告  ——从MIS角度 朱姗姗案例概述 管理信息系统（MIS）概述 零售业管理信息系统应用 小结 沃尔玛与凯马特信息技术应用 案例概述 凯玛特与沃尔玛公司销售额对比 研究问题 对于大型连锁超市企业的零售业来说，应该 进行怎样的信息系统建设来保证企业的长足发展？ 从信息技术的角度， 分析沃尔玛和凯玛特成败的原因。 1 2 管理信息系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络以及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人——机系统。 管理信息系统（MIS）概述 高级管理人员 (计划、决策) 中级管理人员 （控制、决策） 职能人员 ESS DSS 管理信息系统 业务信息系统 网络中心和中央数据库 市场 系统 生产 系统 财务 系统 其他 系统 知识工作系统 管理信息系统（MIS）概述 管理信息系统总体概念图 管理信息系统（MIS）概述 企业应用管理信息系统的必要性 经济全球化 1 产业经济的转变 2 企业的变革 3 网络技术的发展 4 沃尔玛与凯马特信息技术应用 沃尔玛在信息技术上的应用 时间 措施 影响 1969 使用计算机跟踪存货 使库存最小化并可跟踪购买趋势。 1973 使用计算机订货系统 订货周期缩短、成本降低。 1978 安装了用于顾客分析的收款机 在商品跟踪、添置货物、控制库 存等更有效率。 1983 使用条形码扫描系统 使信息输入快、精、准，并降低 成本。 1987 安装公司专用的卫星通信系统 实现双向的声音和数据传输，所有沃尔玛分店 都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。 沃尔玛与凯马特信息技术应用 凯马特在信息技术上的应用 时间 措施 影响 1973年 订单仍是由店经理手写，然后邮寄总部 订货花费时间长，成本大 。 1977年 手工计款 速度慢，准确性低 1982年 配备了计算机和手持扫描仪 加快了盘点时间，但没有安装收款机，无法进行消费需要分析。 1983年 只有30%的商品实现了集中配送 每一美元销售中在配货方面要花费5美分，而沃尔玛不到2美分。 1987年 建设收款机扫描系统，却并没有有效使用所收集的数据。 设备和软件陈旧，无法运转。 沃尔玛与凯马特信息技术应用 与沃尔玛的对比，凯马特的不足之处 1 忽视了外部技术环境的变化。 2 在信息技术的运用上，缺乏对员工的指导与培训。 3 对信息技术的投入远远不足。 4 不能及时有效地利用信息技术促进公司核心竞争力的建立。 沃尔玛与凯马特信息技术应用 沃尔玛与凯马特在信息技术上的对比分析 公司 比较点 沃尔玛 凯马特 重视程度 十分重视，迅速建立了高效、完善的管理信息系统。 不重视对管理信息系统的建立。 技术投资 最早对零售信息系统进行投资。 不愿投资现代信息技术。 配送体系 配送体系完整，有效降低成本。 配送体系混乱。 供应商 通过信息平台与供应商进行信息资源共享。 没有与供应商信息共享，导致自身风险提高。 采购人员 采购员能及时了解货品所需，快速进行采购，采购效率高。 由店经理手写,然后将订单邮寄至总部，再进行采购。 内部控制 管理信息系统的应用使得管理人员掌握第一手资料，从而迅速作出战略决策。 信息掌控速度慢，导致错过最佳决策时间。 零售业 2.有效客户反馈系统 （ECR） 1.电子数据技术（EDI） 6.数据库管理系统（DBMS） 5.电子自动补货系统（AR） 4.销售时点数据系统（POS） 3.快速反应系统（QR） 零售业管理信息系统应用 从沃尔玛的成功和凯马特的失败我们可以看出，管理信息系统很大程度地决定了企业的成功与失败。在整个企业管理中，管理信息是基础、是核心，只有掌握好管理信息系统的核心技术，才能提高企业的核心竞争力。