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Vista 安装 - 灾难恢复 课程介绍：Windows Vista 升级过程中将对系统进行更改，计算机在此过程的大部分时间里处于不稳定状态。如果安装未完成或升级失败，可以使用回滚从此事件中自动恢复。本课程介绍了如何进行回滚，及在回滚不成功的情况下进行灾难恢复的建议。 课程目标 讨论在发生安装灾难后进行数据恢复的关键注意事项。 讨论确定重要数据及其位置的方法。 Vista 安装 - 灾难恢复 1 一、 相关组件 2 二、 故障排除 6 相关组件 Windows XP 新员工培训：数据丢失/数据恢复讨论 在继续进行故障排除前，确定客户在此计算机上是否有未备份的关键数据非常重要。 保留客户的数据是您的首要任务。数据丢失会对客户对支持的体验以及对 Windows 和 Microsoft 的满意度带来严重的负面影响，再没有必数据丢失更糟糕的事情。因此，在执行故障排除前，应确保清楚地了解每个操作可能造成的后果。如果对某个故障排除步骤是否会造成数据丢失并不确定，请获取帮助以在继续执行之前先验证该操作的安全性。 请参考此 Windows XP 新员工培训资料中对此重要主题的论述。 安装回滚 在安装过程中发生严重错误时，首先应采取的操作是回滚。如果升级到 Windows Vista 时在到达 FirstBoot 阶段前失败，安装程序将自动触发一次回滚，以回滚至以前安装的操作系统。有关回滚的更多详细信息，请参考 Vista 支持培训的以下主题中的“取消安装”部分： 安装 – 安装流程 要点： 安装一旦进入首次启动阶段，回滚将不再可用。 如果安装失败，将显示一条错误消息。为此后进行故障排除，请记录此错误消息。单击“确定”后，系统将自动重新启动。如果计算机在安装过程中挂起，则可能需要手动重新启动该计算机。若要在重新启动时取消安装，请从启动加载器中选择“回滚”。 安装流程 升级到 Windows Vista 的过程可能会在不同的阶段中断。在每个阶段中，都会将个人数据和设置在文件夹间移动。因此，在进行任何故障排除前，首先应熟悉安装的阶段。 潜在问题 升级安装中出现错误时，安装回滚将尝试将计算机恢复到以前安装的操作系统。此文档部分提供有关在下列类型的情况下对文件进行恢复的指导。此外，当 Windows 不引导时，此文档中的某些数据恢复建议可能适用。 安装失败，已启动回滚 下面讨论两个可能的情况，其最终结果都是安装回滚。 如果回滚成功 这表示回滚完成，您可以引导至旧版本操作系统。您的数据也应完好无损。但是，仍建议您在成功的回滚后执行下列步骤： 确保文件位于原位。如果有文件缺失，请在下列可能的位置查找： \$WINDOWS.~Q\DATA\Documents and Settings\用户名 \$INPLACE.~TR\Machine\Data\DATA\Documents and Settings\用户名 \Users\用户名 收集并分析日志文件，以便确定安装失败的原因和解决方案。有关进一步的故障排除建议，请参阅 Windows Vista 客户培训：安装故障排除。 如果回滚不成功 不成功的回滚的症状可能包含以下任一种： 引导扇区仍使用 BOOTMGR，而不是 NTLDR。 处于启动循环中，启动加载器中始终显示“回滚安装”。 引导至以前的操作系统导致出现错误消息： “因以下文件损坏或者丢失，Windows 无法启动: ….” 您正处于启动循环中，这种情况下将始终启动回滚。 原因： 以下任何一种情况都有可能导致此问题： 回滚数据损坏或无法访问。 回滚过程未成功完成。 解决方法： 在这类情况下，保留客户的数据是您的首要任务。 尝试通过从启动加载器菜单中进行选择，以引导至以前安装的操作系统。如果能够使用此方法引导，则表示回滚过程已部分完成。执行以下额外的步骤以完成恢复过程： 使用 bootsect.exe 以将引导扇区恢复为使用 NTLDR，而不是 BOOTMGR。有关将引导扇区恢复到仅使用 NTLDR 的具体步骤，请见本文档的故障排除部分。 请确保用户文件位于原位。如果有文件缺失，请在下列可能的位置查找： \$WINDOWS.~Q\DATA\Documents and Settings\用户名 \$INPLACE.~TR\Machine\Data\DATA\Documents and Settings\用户名 \Users\用户名 \Document and Settings\用户名 如果无法引导至以前安装的操作系统，请使用下列方法之一，以便能直接访问数据。这些建议提供了一个工作环境，您可在其中备份文件并进一步进行故障排除： 自定义（并列）安装 Windows Vista：在不改动 Windows 分区的情况下的安装过程又称并列安装。一旦安