实施项目售后管理制度.docVIP

实施项目售后管理制度 每位员工必须清楚客户对于公司的重要性，要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有我们工作的必要性。 每个实施项目在项目验收结束后进行售后立项，项目经理为第一责任人，开发经理为第二责任人。 项目经理负责售后期间客户关系的维护以及售后问题的接收，开发经理负责售后问题的排查及解决。 售后服务部接到每位客户的报修式咨询电话后，必须对每位客户的电话进行登记，需要维修的，统一提交至部门计划员。 部门计划员在接收到报修任务时，第一时间将任务下达给该项目的项目经理。 项目经理组织该项目的开发经理赶赴现场排查问题，并且将问题填写至《项目问题跟踪表》中。 问题解决后需找用户进行签字确认，并将纸质文档统一归档到部门计划员。 项目经理组 2012-7-30 下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！ 毕业论文致谢词 我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意 这三年来感谢广西工业职业