经济型酒店客源分析报告.pptVIP

` 前言（1） 本分析报告旨在从不同的市场角度来分析如家的客源结构以及会员情况，并对比客源与会员，以此判断客源结构的合理性以及会员状况，以及推论市场的走向，同时作为年度策略调整的依据和参考因素之一。 前言（2） 本分析报告有两种分析思路： 借助本案论证以往许多建筑在猜测和推理之中的市场推论，即佐证式分析。 在研究“城市模型”、“价格模型”期间，其引导理论导致的部分想法需要数据的论证，即例证式分析。 市场角度 2006年度、2007年度（截至目前）的客源对比 一级城市、二级城市、三级城市的客源结构对比 城市发展后（单个城市分店数量上升）的客源结构变化以及趋势 城市产业结构以及区域经济 会员与客源的特征对比 数据指标 数据来源： 管理分析系统 客史 GIFTS库 样本数量： 客源：2005年－799281；2006年—1603152 会员：2005年—220697；2006年—542704 目录 客源特征与会员特征的分析比较 2005年度 2006年度 会员其他特征 客源结构分析 性别——客源特征（1） 性别——会员特征（2） 性别小结 无论是会员，还是客源，男性都占绝大比例，是绝对的主力客源。 会员相对客源而言，男性的结构更凸显，占到90％以上的客源比例，而客源为76％，两者相差近17个百分点。 会员、客源的性别结构2005、2006几乎没有变动，属于微调。 年龄——客源特征（3） 年龄——客源小结 客源年龄的新动态主要集中在以下几个方面： 30——39，2006年度下降了8个百分点。 21——29，增长了10个百分点。 40——55，下降了5个百分点。 总体看，主要客源的年龄段集中在21——29、30——39之间。从2005年的相对中、老年龄过渡到2006年的中、青年龄。 年龄——会员特征（4） 年龄——会员小结 30－39，2006年增长了5个百分点。 21－29，增长了3个百分点。 40－55，下降了9个百分点。 总体看，会员的年龄段主要集中在21－29、30－39之间。 年龄——客源与会员特征小结 在31——39年龄层段，会员的比重要大于客源的比重。2006年，超出了18个百分点。 在40——55年龄层段，客源的比重要比会员的多6个百分点。 总体看，在21－29，30－39两个主力年龄段中，会员占到了90％的比重，比客源多出10个百分点。 国籍——客源特征（5） 国籍——会员特征（6） 国籍——客源与会员特征小结 在国籍方面，绝对主要客源还是以大陆为主，占到了99％。 会员与客源的结构没有区别。 2005年度、2006年度的结构也没有区别。 省市来源——客源特征（7） 省市来源——客源小结 2005年，主要集中在上海、北京、苏州，三个城市的贡献率总计60％。 2005年，江、浙地区的贡献率较高。 2006年，主要集中在上海、北京、天津、苏州，四个城市的贡献率总计54％。 2006年，江、浙地区同样贡献率较高。 原 因： 战略布点形成的典型客源结构，呈分散状分布，但在部分局部拥有区域比重的机构，源于企业的发展历史和全国经济结构。 推 论： 随着战略布点的纵深化，客源结构还将继续呈现分散化和局部集中化的状态。 省市来源——会员特征（8） 省市来源——会员小结 2005年，主要集中在上海、北京，贡献率占到52％。 2005年，江、浙地区的贡献率较高。 2006年，主要集中在上海、北京、天津，三个城市的贡献率占到49％。 2006年，上海的贡献率下降较大，达到13个百分点。 原 因： 由于06年度的强势扩张，战略布点。因此，一方面造成了会员的分散状分布，另一方面也拉低了上海的贡献率。 推 论： 会员相比较于客源，有相当的忠诚度，他们的消费会有一定的规律性、依赖性。因此，预计未来会员的省市来源将依托于市场战略，而呈现更分散的状态，同时，会在局部形成固定的贡献。 逗留时间——客源特征（9） 逗留时间——会员特征（10） 本地入住—各省市比例——客源特征（11） 本地入住—各省市比例——客源特征（12） 本地入住—各省市来源——客源小结 前三位的本地省市，2005年度和2006年度，保持一致，分别是：湖北、福建、江苏。 上海、北京，两地的本地客源结构基本保持不变，稍有微调。 天津上升幅度较大，10个百分点；湖北上市了5个百分点。 其他基本上与2005年度一致，小有调整。 原 因： 市场推广 城市结构（文化背景、经济、消费习惯） 发展历史（湖北新开店） 本地入住—各省市比例——会员特征（13） 本地入住—各省市比例——会员特征（14） 本地入住—各省市比例——会员小结 2005年度和2006年度基本保持一致，前三位不变，分别是：福建、湖北、江苏。 2006年，