2013企业培训师二级技能.docVIP

第一章 岗位职务描述 教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工作的意义。 岗位描述的基本理论： （1）关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。 （2）关于必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度。（这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性） （3）关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描述。 （技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈） 根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素： 1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析。 2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型。 3、培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证。 4、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。 设计岗位规范书， 岗位规范书用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。 在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素（工作经验） 教育因素（学历要求）、 个人特质因素（沟通能力、管理能力等）， 以及岗位责任 1.在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任；