传统书业的运营思考与科技创新(征求意见草稿排版).docVIP

传统书业的运营思考与科技创新 【摘要 本文就互联网时代下传统图书发行如何与时俱进，找到产业升级与转型的契机进行了探讨。认为应建立图书营销大数据分析体系，为我们企业的市场运营提供更精细化和更科学的论据支撑，进而使得图书供应链实现“智”到“慧”的优化。同时，分析了实体书店在转型过程中文化与商业、服务与商品、品牌与价值的博弈日趋激烈现状下的“卖场营销”向“营销卖场”、书店经营多业“混搭”与“搭混”的跨界效应等现象。最后，指出实体书业要发展，不仅体现在供应链的产业升级，更要以多种形式在前台店面实现科技创新+文化服务的精准营销。 回顾2012年的书业发展，传统书业零售遭遇到社会转型、电子商务、移动互联多重压力，高速增长时代戛然而止，而网络零售来势凶猛，业态竞争、产业链博弈不断加剧，图书发行业的新一轮革命已拉开帷幕。传统图书发行如何与时俱进、化“危”为“机”——找到产业升级与转型的契机，迎接互联网时代的到来。在诸多变化的背后又预示着怎样的发展态势？当下图书消费需求又在发生怎样的改变？这些都再度引发我们对传统图书发行业变革的思考。 一、大数据时代——成就书业供应链的“智”到“慧” 由于互联搜索技术和数据处理技术的高速发展，我们已悄然迎来了大数据时代。纵观当下图书发行业——更多体现的是供应链竞争。不可否认在面对市场竞争压力的同时，图书发行业近几年也在产业集团化、投资主体市场化、经营多元化取得了长足的发展。特别是业界大都完成了业务体系ERP、物流体系WMS、财务管理电算化等信息化平台搭建工作。我们初步实现了供应链硬件达标。既然我们的条件与电商大佬互有优势，为什么在电子商务大潮冲击下市场普遍对传统图书发行变革信心不足，态度谨慎？既然我们经历了近几十年的高速增长和积累，有了成熟书业发展模式、具备了一定的管理能力，电商业态对全行业带来的冲击只能说明书业企业自身有问题！ 现在的电商其实也是另一种形态的零售业态。零售本身不会因为线上线下的竞争而改变，持续为读者提供质优、价廉、有文化价值的图书商品及衍生文化需求的满足，让读者在满足需求的同时输出更好的消费感受，这在很大程度上取决于供应链管理。而供应链管理的提升，首先是硬件的投资与建设，应该说在这方面我们与电商差距不大，甚至还略有特点。从目前市场需求和反映来看，我们的书业供应链大都还停留在“智”而不“慧”阶段。如何做到由“智”到“慧”的供应链升级？当下由于数据处理能力的高速发展，大数据环境中我们能实现供应链信息收集、数据标准化、KPI数据实时跟踪、模型构建、显性分析、过程干预、全链调适、在线反馈跟踪等系列手段。（央视4月13日新闻联播对物联网的专题报道可佐证这种趋势。）我们的供应链才是真正的由“智”到“慧”的升级。 就省店供应链现状和阶段性目标分析，实现供应链的升级我们着重从以下方面着手： 1、前台销售终端要迅速实现门店分级和运营流程的规范化建设：对运营关健指标（KPI）要实行连锁总部统一管理。初步实现的门店管理指标体系标准化（主要对KPI进行指标考核）。对重点门店（选择3—5个类型店代表）分步实现总部对门店负责人经营绩效的考核。由此反推供应链上下游改革推进。 2、对省店ERP后台要着手建立数据分析及业务模式优化，推进流程优化与创新：门店终端要在服务及运营标准化的前提下得到ERP后台体系的支持满足共性需求。后台信息中心要在大数据运算和模型构建二个平台下同步推进对前台ERP支持，实现前台ERP系统操作的简单化、便捷化。（注：全球最大的便利连锁公司 (7-11)，就可以通过其大数据分析成果共享、门店请货系统来帮助一个仅简单培训的大学生打工者实现门店的精准请货。） 3、打造全面而系统的培训体系，提升全链运营效益。 省店实现供应链的改进从以上三个方面入手具有十分重要的意义。全国年出书品种达到了120万种以上，就全国零售市场数据分析，仅不超过3%的品种就实现了图书零售的50%码洋贡献。不超过18%的品种就实现了图书零90%以上的销售，就崇文书城单月图书上架销售分析也与此数据呈正相关趋势。从数据就可以判断出省内大众图书零售90%以上的销售是常销和畅销图书，连锁门店运营管理ERP需求95%是常态和共性管理。这也用数据说明了管理重点在门店运营流程标准化。门店连锁在ERP体系中与总部的博弈通常以市场个性需求来挑战共性满足的方式存在，这恰恰说明了我们连锁工作中对大数据有效分析及利用及门店标准化运营的短板。以崇文书城为例：崇文书城在加大品种及库存调整满足经营转型需求的大前提下，利用大数据+宽维度+外包云数据处理，在现行ERP运行体系首先做了常销书请配工作，通过前后大半年的运作至去年6月底，取得了POS销售527万元的业绩。在对2.4万个品种的监控中，整体动销率达68%。复本在5本以上占动销品种的60%。这充分说明在现行实体店销售