美发初级第一课美【美发师前景与职业道德】课件.pptVIP

美发初级第一课 作者：深圳美发学校 网址： 美发职业道德修养 一、教学课题 1、职业道德修养 2、职业规划 二、教学重点 1、了解学习美发可从事的职业方向 2、成为合格的美发师具备的道德与修养 三、总结及分享今天学习的重点 四、布置作业，下一节课主题预告 职业道德的概念 一、职业道德的概念 一个社会有多种职业，就相应的有多种职业道德。职业道德是人们在履行本质的工作时，从思想到行动所应循环的准则，也是每个行业对社会所应尽的道德责任和义务。 而我们的美发职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中，从思想概念到工作行为所必须遵循的美发服务的道德规范和服务要求。因为，全心全意为顾客服务就是职业道德 美发职业道德规范内容 1。热爱本职，认真负责 作为一名美发师，应热爱自己的本职工作，要诚实有信，爱岗敬业，守职尽责，要有注重效率的服务意识。 对自己所从是的专业要充满信心，对工作要认真负责，刻苦钻研技术，认真学习美发知识的技能，不断提高理论水平和实际操作能力树立全心全意为顾客服务的思想，以美学为指导，不断创新，努力做到使顾客满意，争做一名合格的美发师。 美发职业道德规范内容 美发工作是直接面对面的顾客服务的，是技术与服务相结合的综和性服务工作 （1）、 是要主动待客，即主动打招呼，主动征求意见，主动送客。 （2）、是要热情服务，要把顾客当作衣食父母去热情接待，使顾客有‘宾至如归’的感觉，服务态度要和蔼可亲，树立顾客至上的思想。 （3）、 是要耐心待客、耐心操作、耐心解答、耐心解决服务中所遇到的各种问题。 （4）、 是要沟通感情，要与顾客朋友，全方位、细致周到的满足顾客的要求，做到一视同仁。 美发师的职业道德的特点 三．美发师的职业道德的特点 1、以人为本，以劳务服务于顾客。 2、以等价交换的原则服务于顾客。 3、向顾客提供优质服务是美发业职业道德的核心。 美发师的职业道德的特点 美发师的仪表、仪态 1、着装要整齐，整洁。 2、言容要大方 微笑是最好的语言。 3、仪表姿态和风度要得体。 美发服务接待的程序和方法 1、迎客 看到有客人来了，开门说“欢迎光临 尚美培训”，让后带到指定的座位，问客人的需求。 2、美发操作 在开始剪发前先沟通，没有达成共同意识下别下剪刀。 3、送客 完成服务后领客人到收银台，客人买单后出门，你帮客人开门说“欢迎下次光临” 美发师行业卫生知识 一、美发厅的环境卫生 二、美发师的个人卫生 ‘五勤’：1 勤剪头 2 勤洗手 3 勤洗澡 4 勤洗衣服 5 勤剪指甲 三、在美发过后各种工具要消毒 避免细菌的传播 举止文明，谦虚谨慎 美发师的任务是美化人们的生活，要想美化好别人，首先要要注重自己的言行举止，没事没刻的检点自己的行为，宽容待人，言语律己，树立良好的自我形象。 对待顾客要谦虚有礼，主动、热情、周到、耐心为顾客服务，同时要注意谦虚谨慎，同行之间要善于吸取他人的经验、专长，切不可贬低、打击他人，更不能不记手段做损人利己的事 。 职业规划 学员——助理——烫染师——实习美发师——美发师 {老板、总监、店长、美发讲师、股东} * 美发职业道德修养、职业规划 零基础到发型师一共花了390天 零基础到发型师只花了180天 *