企业管理学作业三OK.docVIP

[作业标题] 作业三章竟 ??? 2010-05-24 10:00:52.0 ? 一、名词解释 1、企业治理结构 ? 答：指界定企业中最主要的利益主体之间的相互关系的有关制度，它所要回答的主要问题是企业中最主要的利益主体的相互关系如何界定以及采取什么样的制度来规范企业利益主体间的这种相互关系。? 2、企业文化 ?答：传统的企业文化理念通常以价值观为主线做论述，即企业文化是企业价值理念和行为准则的总和。企业价值理念包含：企业经营理念、企业管理理念、企业创新理念、企业服务理念、企业人才理念等。?? 3、现代项目管理 ?答：指企业为了实现某一特定目标，按照项目活动规律的要求，运用系统理论和方法，对有限资源进行组织、协调和控制的各项工作的总称。? 4、标准成本 ? 答：是通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本。? ? 二、简答题 1、简述影响生产率的因素 答：（1）工艺或操作方法：对生产率的测定和比较都要建立在一定的产业 技术的基础上，如果产业技术发生变化，生产率也将随之发生变化。 （2）资本规模：先进的生产工艺的采用往往都与生产的机械化、自动化程度的提高直接有关，而机械化、自动化程度的提高又需要有大量的投资。因此，资本积累规模直接影响到企业生产率的变化。 （3）产品或服务质量：全新质量理念告诉人们，研究企业生产率应该融入 质量的概念，没有质量就没有数量，也就没有企业的生存和发展。 （4）生产技术和管理水平：生产技术包括新工艺、新技术、新能源、新材料的使用，对提高生产率具有加速效应。同时，生产技术的发展也推动了管理的科学化，把生产管理水平提高到一个新的台阶。? 2、简述组织的基本要素 ? 答：（1）共同目标：这是组织构成的最基本的要素。任何组织都有其基本战略目标、使命和宗旨，企业的目的就是为了生产产品、提供服务，以满足顾客的需要。 （2）协作意愿：组织成员的协作意愿非常重要，如果没有良好的协作，组织成员的努力没有办法统一，共同目标再好也只是纸上谈兵。 （3）交流信息：组织的共同目标必须与组织的各层次和每个成员联系起来，使组织的上下级之间以及各个层次之间相互沟通。在这个过程中，及时和畅通地交流信息是最基本的途径。? 3、简述民主决策的积极作用有哪些 答：民主决策：民主讨论是科学决策的一个重要保证。决策之前进行充分的民主讨论，集思广益，听取各方意见，特别是持有反对意见者。听取他们提出反对意见的理由，这些都可以对决策产生积极的作用。 第一，不同意见的发表，实质上等于提出了更多可供选择的方案，可以作为后备的选择； 第二，不同意见之间既各有所短，也各有所长，可使各个方案的利弊充分显现；同时，争论可以激发人的思维想象力和创造力，彼此互相启示，开阔视野，深化思路，使各方案进一步完善，有利于得到最优化方案； 第三，不同意见的讨论是统一决策认识的过程，一旦达成共识，便齐心协力地实施，执行时不易走样，阻力较少； 第四，民主决策，让企业各个部门都参与进来，可以减少因对一些问题理解上的误差导致的执行困难。?? ? 三、论述题 1、阐述产品生产系统与服务生产系统之间的异同。 ? 答：产品生产系统与服务生产系统由于提供成果的过程与形式不同，所以对具有不同系统的企业的管理有共性的特点和异性的区别。 （1）共性 产品生产系统与服务生产系统具有共性，如两者都涉及系统的设计和运营决策。无论是产品制造商还是服务供应商，都必须在确定的生产条件下，对其生产规模、区位选址、进度安排和控制以及资源分配等运营问题作出决策。 （2）区别 由于产品生产系统是产品导向型的，服务生产系统是服务导向型的，它们在与顾客的联系程度、生产与消费的关系、投入要素的标准化程度、业绩的测评标准等方面都有显著的区别。 ①企业与顾客联系程度的区别：具有产品生产系统的企业，其生产活动过程与顾客对产品的消费过程存在时间和空间的分离；提供服务产品的生产系统与顾客是紧密联系的，企业提供服务的过程也是顾客消费服务的过程。 ②生产和消费关系的区别：具有产品生产系统的企业，制造产品可以在消费者不在场情况下进行，这样就为制造企业在选择工艺流程、操作方法、资源分配、进度安排和作业控制等方面提供了相当大的主动权；具有服务生产系统的企业，提供服务的过程也是顾客消费服务的过程。 ③投入要素标准化程度的区别：具有产品生产系统的企业，由于采用标准化的工艺过程，这就需要投入的原材料、劳动量、资金消耗量等生产要素具有高度的标准化；服务企业运营过程的投入，却具有很大的不确定性。 ④运营业绩测评的区别：由于产品导向型企业与服务导向型企业存在以上的区别，因此对它们业绩的测评应采取不同的标准和方法。 ??? 四、案例分析 1、北斗公司刘