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主管的領導技巧 主管的領導技巧 培養人生重要.但管理者的自我培養更重要.活用它.並從中吸取啟示與經驗.就是為企業及自己掛上了一道幸運符 何謂管理? 管理就是一個組織為了實現其目標.對組織內部的資源進行計劃.組織.領導.控制.促進相互作用.以取得最大效益的過程. 包括對人.事.物.信息.時間等的管理. 而這些管理對象中.人的管理是極為重要的.因為所有事務都與人有關. 管理手法 1: 5W2H What: 何事?做什麼?即主題. Why:為何做?不這樣行嗎? Who:由誰來做.是否有更合適的人選? Where: 何處進行?是最佳場所嗎? When:何時?階段與進度的安排? How to do:如何做?進行的方法? How much:成本如何?是否划算? 管理手法 2: PDCA Plan:計劃.規劃 Do:執行.根據計劃進行工作. Check:查核.檢查執行的情況.如有異常尋找出真正的原因. Action:分析出來的原因加以對策突破. 管理技巧 1. 1.假如主管人員並未以“整個公司”的觀點領導屬下.屬下的眼光將變得短淺. A:身為主管人員.即使只屬於中層管理者也需抱有“自己是董事長”的意識觀念下去指導下屬. B:如果認為只需守住自己的責任範圍.其它事則與自己毫不相乾.抱有所謂“多一事不如少一事”的看法.必然無法了解整個公司的狀況. C:身為主管人員.必須了解個人的前途與公司息息相關.一旦公司沒有進展.自己也就前途堪慮. D:部屬是公司最寶貴的財產.如果不以“誠意”和“熱情”去給予培養與領導.將無法在這競爭激烈的社會中生存. 管理技巧 2. 2.管理者如本身缺乏成本觀念.屬下也養成馬馬虎虎的習慣. A:身為管理人才.避免浪費是很重要的.應站在全公司的立場.以推動“無浪費”的日常事務為目標. B:如果對眼前微小的浪費採以馬虎的態度部屬也會模仿.進而養成事事均無節制的習慣. C:企業的目的在於追求利潤.而成本觀念是追求利潤的法寶. D.管理者除了培養工作人員的成本觀念外.自己更應身體力行.把它活用在日常事物上. 管理技巧 3. 3.管理者對於某些部屬特別偏愛.必使其他工作人員產生背叛.公平和正直使你令人信賴. A:如果管理者以人情選擇特定屬下.則整個整体力量將降至一半以上.因為有能力者往往無法發揮.而無能力者卻被寵壞. B.當主管對屬下產生偏愛時.會有自私的情況.而這是眾人反感的重要因素. C.一旦領導者對某些人特別偏愛.疏遠的人固然因為覺得不舒服而沒有心情工作.被寵壞的人也遭受周圍人的反抗而處處做事受制. D:上司公平的態度可使部下安心.奠定令人信賴的基礎.因此不要失去屬下的信賴.就不可偏私. 管理技巧 4. 4.領導者除了本身應表現出迅速的行動力外.也應培養部屬積極.迅速.確實的行動力. A.領導者若本身行動遲緩.則部屬也不可能表現積極的行動力.須知有行動才會有活力. B.身為領導者.若在遇事時猶豫不決.無異是缺乏勇氣的表現. C.在採取任何步驟前.必須先做準確的判斷.然後迅速付諸行動. D.領導者應隨時不忘激勵部屬積極.迅速.確實行動的勇氣.並不斷鼓勵他們. 管理技巧 4. (好觀念) A.工作由自己創造.而並非由別人給予. B.應搶先主動的去採取行動.而非被動的去做. C.以從事較困難的工作為目標.達成時將帶來成就感. D.一旦開始工作除非達成目標.否則不要輕易停止與放棄. 管理技巧 5. 5.身為領導者.若能經常稱讚部屬“這都是你的功勞”.部屬往往會全力以赴. A.與其注意部屬的缺點.不如多注意部屬的優點.對於某些做事認真而有效果的人.要立即加以稱讚. B.對於膽量較小容易失去信心的部屬.應多加以稱讚.如此方可幫助他恢復自信.使工作更有幹勁. C.凡是一位被自己稱讚過的部屬.應牢記其優點.並且經常強調他在某些方面的杰出表現.此外切勿對以前說過的讚語打任何折扣. D.有時不防把自己的成就歸功於部屬的幫助.如此將使士氣大振.大家更加全力以赴. 管理技巧 6. 6.設法激發工作小組的活性化.即使是80分的能力.也能創造100分的成績. A.即使工作小組中的成員都很優秀.若彼此間沒有相互影響的力量.又缺乏共識.那整個小組的成績表現未必會高. B.不可滿足於表面上團對工作的互好性.因為一個單位的和好相處並不能保證業績的成長. C.真正的團隊工作是要彼此指出對方的缺點而加以改善.好的意見即創意的開發更為重要. D.領導者對於工作小組的人際關係應守住自己的權責範圍.不多插嘴.並多提高警覺. 管理技巧 7. 7.責備溫順的部屬是件易事.但責備憤懣不平不溫順的部屬時則