管理者如何进行沟通与激励考试得分.docVIP

考试得分 93 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确 1.管理的本质指的是： ?A? 管理和控制 ?B? 一言蔽之就是“管理之道借力也” ?C?采取一定方式，使得企业可以良好运行 ?D? 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 错误 2.工作品质主要指的是： ?A? 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求 ?B? 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求 ?C? 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求 ?D? 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求 正确 3.在倾听技能中最关键的是： ?A? 单纯的听，做一个听众 ?B? 用自己所看到的去代替所听到的内容 ?C? 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 ?D? 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 正确 4.不属于有效倾听技能内容的是： ?A? 理解对方想说什么 ?B? 听完后再发表意见 ?C? 赞许性点头 ?D? 单纯的听，做一个听众 正确 5.企业对人才的引进和挽留都是： ?A? 一个激励问题 ?B? 一个沟通问题 ?C? 一个机制问题 ?D? 一个成本问题 正确 6.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是： ?A? 专业技术能力 ?B? 团队建设能力 ?C? 分析决策能力 ?D? 交流沟通能力 正确 7.好的倾听技能包含几个层次： ?A? 二个的层次 ?B? 三个的层次 ?C? 四个的层次 ?D? 五个的层次 正确 8.所谓左右沟通指的是： ?A? 上级和下属间的沟通 ?B? 与相关部门或者相关岗位的沟通 ?C? 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 ?D? 如何进行领导沟通 正确 9.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： ?A? 二个层级 ?B? 三个层级 ?C? 四个层级 ?D? 五个层级 正确 10.激励的管理方式是一个什么样的过程： ?A? 渐进的过程 ?B? 动态的过程 ?C? 静态的过程 ?D? 循环的过程 正确 11.关于保健因素的作用理解正确的是： ?A? 保持人的积极性、维持工作现状 ?B? 可以促使员工提高工作效率 ?C? 激发员工做出最好的表现 ?D? 促进员工的进取心 正确 12.期望理论中的效价指的是： ?A? 管理措施在在员工心目中的效果和价值 ?B? 投入和收益之间是否均衡 ?C? 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价 ?D? 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性 正确 13.双向互应的交流沟通模式主要指的是： ?A? 沟通过程中的语言模式 ?B? 沟通过程中的思维模式 ?C? 沟通过程中的行为模式 ?D? 沟通过程中的心理模式 正确 14.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： ?A? 二种类型 ?B? 三种类型 ?C? 四种类型 ?D? 五种类型 正确 15.不属于马斯洛的层次需求理论的是： ?A? 安全需要 ?B? 心理需要 ?C? 尊重与审美的需要 ?D? 自我实现的需要