常州市道路交通事故速理赔服务信息系统.docVIP

常州市道路交通事故快速理赔服务信息系统 操作说明书 编订日期：2012年2月7日 快速链接： 前台接待请进入 ( 驻点民警请进入 ( 保险公司定损员请进入 ( 保险公司负责人请进入 ( 第一章 系统操作（登陆、退出、修改密码） 登陆系统 通过网址（）进入该系统，输入管理员给您分配的用户名和密码。如图1.1所示： 图1.1 注：密码请勿使用默认密码或者过于简单的密码，请修改比较复杂的密码（最后字母加数字）。 退出系统 登陆成功以后，在网页的右上角有“退出系统”按钮，点击即可退出。如图1.2所示： 图1.2 修改密码 点击系统右侧菜单中“修改密码”链接，进入“修改密码”页面，为了系统安全，修改密码时，需要输入“原密码”，并且“新密码”需要输入2遍。如图1.3所示： 图1.3 第二章 前台接待使用手册 2.1操作事故现场记录书 添加事故现场记录书 点击系统菜单（网页左侧）中的“事故记录书管理”链接进入该栏目（不同理赔点的前台接待人员只能看到自己理赔服务点的事故现场记录书），然后点击“添加事故现场书”按钮，进入“添加事故现场记录书”栏目。如图2.1.1所示： 图2.1.1 开始填写记录书，表单项中有红色星号（*）标注的项，是必填项。如图2.1.2所示： 图2.1.2 注： 1、“编号”系统自动生成，并且绝对唯一。 2、前台接待人员只可以录入事故时间在6点—20点的事故现场记录书，其他时间需要驻点民警录入。 3、前台接待人员只可以录入自己所在的理赔服务点的事故现场记录书。 4、“驾驶证号”最多填写18位，“保险单号”最多填写22位。 5、如果“驾驶证号”或“机动车牌号”在黑名单中存在或存在骗保嫌疑，均会弹出提示，如图2.1.3，图2.1.4所示： 图2.1.3 图2.1.4 修改事故现场记录书 找到需要修改的记录书，可以通过事故现场记录书列表页面的快速搜索版块，输入要修改的记录书编号，点击“搜索”，可以快速定位到该记录书。如图2.1.5所示： 图2.1.5 只有记录书处于未打印未受理的状态才可以修改，并且每个前台接待人员只能修改自己录入的事故现场记录书，如果该记录书可以修改，“操作”项中的“修改”操作为可点击状态，如果该记录书不可以修改，“修改”操作为不可以点击状态（灰色），如图2.1.6所示： 图2.1.6 如果可以修改，点击“修改”进入事故现场记录书修改页面，修改完成后，点击“提交”按钮即可修改成功，如图2.1.7所示： 图2.1.7 打印事故现场记录书 事故现场记录书只有在打印之后才可以受理，点击该条事故现场记录书“操作”栏中“打印”即可。如图2.1.8所示，打印页面中会自动调出打印向导，选择打印机，点击打印即可。 图2.1.8 注：前台接待人员，每个记录书只可以打印一次。 作废事故现场记录书 在事故现场记录书列表页面，点击该条事故现场记录书“操作”栏中“作废”，系统会弹出再次确认对话框，点击确定，需要填写作废理由，此项为必填，填写完成后，点击提交，即可作废成功，如图2.1.9，图2.1.10所示： 图2.1.9 图2.1.10 受理事故现场记录书 事故现场记录书处于“未处理结束”的状态都可以受理，在事故现场记录书列表页面，点击该条事故现场记录书“操作”栏中“受理”，进入“受理”页面，前台接待人员可以受理2种状态：“直接录入定损结果”、“自行处理”，如图2.1.11，图2.1.12所示： 图2.1.11 图2.1.12 如果处理成“直接录入定损结果”状态，请点击图2.1.12中的“直接录入定损结果”按钮，需要录入每个车的“损坏部位”和“评损结果”，而且为必填项，填写完成后，点击“提交”即可，如图2.1.13所示： 图2.1.13 如果事故现场记录书已经标记为“出点拆检”状态，前台接待人员就只可以把该记录书受理成“自行处理”状态了，如图2.1.14所示： 图2.1.14 查看事故现场记录书 前台接待人员可以查看属于自己理赔服务点的事故现场记录书，在记录书列表页面可以看到该条记录书的操作人员、即时的处理状态等，如需查看更多，请点击操作项中的“查看”，如图2.1.15，图2.1.16所示： 图2.1.15 图2.1.16 2.2操作出点拆检单 查看出点拆检单 前台接待人员可以查看属于自己理赔服务点的出点拆检单，，在拆检单列表页面可以看到该条拆检单的操作人员、即时的处理状态等，如需查看更多，请点击操作项中的“查看”，如图2.2.1，图2.2.2所示： 图2.2.1 图2.2.2 您也可以通过快速搜索版块，输入事故现场记录书的编号即可快速定位到找到您想要查看的出点拆检单，如图2.2.3所示： 图2.2