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管理学基础案例及提示 上海印染工业公司的决策 参考题： 1 2．这种方法的特点有哪些？ 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？ 分析提示： 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？ 成功之处： （1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题； （2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性； （3）调查表问题设计的明确、有针对性。 不足之处： （1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。 （2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。1.决策包括哪些基本过程？其中关键的步骤是什么？ 答：a.决策过程包括：1.诊断问题或识别问题 2.识别目标 3. 拟定被选方案 4.评估被选方案 5.作出决定 6.实施方案 7.监督和评估 b.其中关键的步骤是诊断问题或识别机会 2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ 答： 河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比主要因为双方决策者的决策的鲜明差异。建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的危险能果断做出决策，通过进行人事制度 改革、优化主导产品管理方法、对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段使工厂免于倒闭。在稳步发展时，管理者能够头脑冷静地分析和诊断行情并进行一系列具有针对性的市场考察和论证，保证了决策的正确性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂能够成功的运转下去。 相比之下，洁达陶瓷公司决策过于盲目轻率，没有对问题和机会进行认真的诊断和分析，一味追赶市场潮流，在还没有对市场进行考察分析论证的情况下就盲目扩大生产规模，在公 司亏损产销无望时决策者并未从根本上进行补救而是继续投入大量资金、扩大规模，最终造成了生产与市场脱离的恶性状况。 所以，案例中两家企业形成鲜明对比主要因为决策者的决策的质量好坏对企业造成了直接影响决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的完整的动态过程，遵循科学的决策程序，才能作出正确的决策。决策程序包括以下基本步骤： 　　 （一）提出问题，确定目标 一切决策都是从问题开始。所谓问题，就是应有现象和实际现象之间出现的差距。决策者要善于在全面收集、调查、了解情况的基础上发现差距，确认问题，并能阐明问题的发展趋势和解决问题的重要意义。 　　所谓目标，是指在一定环境和条件下，在预测的基础上所希望达到的结果。目标是决策的出发点和归宿，目标必须明确、合理，要在需要与可能的基础上，分清必须达到的目标和期望达到的目标。 　　 （二）拟定可行方案 可行方案是指具备实施条件、能保证决策目标实现的方案。解决任何一个问题，都存在多种途径，要经过比较，制定各种可供选择的方案。所以，拟订可行方案的过程是一个发现、探索的过程，也是淘汰、补充、修订、选取的过程。要大胆设想、敢于创新，又要细致冷静、精心设计。 　　经验决策与科学决策的本质区别在于方式方法的不同。经验决策的主体一般表现为个体，而科学决策是集体智慧的产物；经验决策主要凭借决策者的主体素质，科学决策则尽可能采用先进的技术和方法；经验决策带有直观性，而科学决策不排斥经验，但注重在理论的指导下处理决策问题。因此，应该把经验决策与科学决策结合起来，实现决策的科学化。 1、这个案例中蕴涵了怎样的管理理念？ 2、黄炳是一名合格的领导者吗？为什么？ 3、此案例带给你怎样的启示？ 参考答案 1、这个案例中蕴涵了怎亲的管理理念？ 答：领导者尤其要注意加强培养自己驾驭人才的能力，知人善任，了解在什么时候可以利用什么力量来帮助自己取得成功。 2、黄炳是一名合格的领导者吗？为什么？ 答：黄炳是一名合格的领导者。因为县令黄炳既没有亲自做饭，也没有兴师动众劳民伤财，而只是借别人的手，烧自己的饭。此举算不上高明，但却取得了很好的效果。作为领导者最大的本事是发动别人做事。 3、此案例带给你怎样的启示？ 答：一个优秀的管理人员，不在于你多么会做具体的事务，因为一个人的力量毕竟是有限的，只有发动集体的力量才能战无不胜，攻无不克。管理人士尤其要注重加强培养自己驾驭人才的能力，知人善任，了解什么时候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。正所谓四两拨千金，聪明的人总会利用别人的力量获得成功。