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卫生保洁管理工作规范.doc
卫生、保洁工作规范
1. 目的
创造良好的站场卫生环境，为旅客提供整洁、舒适的候车乘车环境。
2. 范围
适用于本司所辖区域。
3. 职责
3.1 物管部负责卫生、保洁工作的归口管理；
3.2 卫生、保洁人员负责具体的卫生、保洁工作。
4. 工作程序
4.1 工作流程
4.1.1参加班前会，做好卫生、保洁的有关准备工作。
4.1.2 对本司所辖区域进行全面清扫。
4.1.3 根据保洁要求，对站场、候车处、洗手间等公共场所进行保洁。
4.1.4 及时清运垃圾。
4.1.5 物管部负责人每天对卫生保洁情况进行监督检查，并将卫生保洁存在的问题及时反馈给卫生保洁责任人，督促尽快改进。
4.2 工作流程图
4.3 工作要求
4.3.1 着装整洁，佩戴证章，礼貌待客，文明服务（具体见《南线客运站礼仪守则》）。
4.3.2 每天早上6：00—7：30彻底清扫候车室、站场等公共场所，并用湿布抹净候车室的座椅和分布在本司各处的垃圾桶，使座椅无灰尘、无污渍，地面无垃圾、无杂物，垃圾桶表面干净、卫生。
4.3.3 保洁员从7:30至21:30不间断保洁，确保地面无垃圾。
4.3.4 填写《卫生保洁日志》，记录当班情况。
4.3.5每星期对站场、候车室、发车位进行一次大清洁、冲洗，拖干净候车室地面、用湿布擦干净玻璃窗、打扫天花板，保持地面无污渍、玻璃窗无灰尘、天花板无蜘蛛网。
4.3.6春天潮湿气候时，每天用拖把对候车室的地面拖1-2次，确保候车室干爽清洁。
4.3.7 洗手间有专人负责清洁工作，洗手间内设排气、照明、冲洗设备，确保厕所干净、清爽、明亮、无异味。
（1）:30至17:30不间断保洁。
（3））.8认真搞好进站车辆的清洗和用于洗车的各种设施设备的维护工作（具体见洗车工作规范）。
4.3.9坚守工作岗位，不串岗、脱岗，不做与工作无关的事。
4.3.10根据卫生保洁需要做好清洁人员轮值安排并编制《卫生保洁人员工作安排表》报物管部负责人审批。
4.4 验收标准
4.4.1地面无痰迹、油迹、纸屑、无积水及堆积物，墙面无污垢，无灰尘。
4.4.2空气流通，窗明几净。
4.4.3洗手间干净、无异味。
4.4.4车辆整洁，做到“四净”。
5. 相关质量记录
5.1《卫生保洁人员工作安排表》；
5.2《卫生保洁检查表》。
惠州市南线客运站有限公司工作文件 版本/状态：B/0
编号：NXKY/QW-6.4-01 页码：第3页，共3页
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安全、优质每一刻 超越服务每一天
洗手间保洁
候车处保洁
工作准备
班前会
卫生保洁
站场清扫
垃圾清运
保洁记录
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