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会中： 1、人：a.清点人数 b.主持会议 c.制造与掌控气氛 d.总结 2、事：a.分享与激励 b.沟通与讨论 c.追踪及指导 d.业务联系 开会重点及应注意事项 会中： 3、时：a.准时开会 b.控制时间 c.准时结束 4、地： 5、物：a.资料发放 b.会议记录 开会重点及应注意事项 会后： 1、人:鼓舞、追踪、督促 2、事:教育、辅导、推动 3、时:追踪时间的掌控 4、地:恢复原状 5、物:a.资料回收 b.整理会议记录 c.将追踪状况做成 d.书面材料 开会重点及应注意事项 成功会议主持人的资格要件 具有丰富的人性 敏锐的分析力、判断力 公平且有忍耐力 表示热忱、不忘幽默 是一个好的推销员 具有好的民主性 会报管理的重点 会前：资料的收集 会中：气氛的控制 充分的沟通协调 具体的结论 会后：追踪辅导及回馈 课程纲要 序言 报表管理 会报管理 确实而有效的会议 经营分析会之要点 示例：头脑风暴会 结论 如何有效地主持会议（一） 1. 会议开始事件要说明问题所在，然后询问 大家对问题是否已经都了解了； 2. 询问造成问题的原因有哪些； 3. 时常作结论； 4. 征询解决问题的可能办法，以及支持该解 决办法的证据； 5. 当你觉得解决办法已经讨论的够多了，作 个最后的结论，然后要求表决； 6. 指定一个人或一个委员会来督导切实实施； 如何有效地主持会议（二） 7. 等大家都表达了意见之后，你才表达你个 人的意见（记住：你的主要工作是指导与 主持，而非热烈地参与讨论）； 8. 持续地推动议程不偏离主题，会议进行的 速度及发言的重点（发言次数过多或过长 的人，你应该阻止他，谈到题外话的人也 应该受到阻止）； 9. 设法使每一个人都参与，但绝对不要顺着 会议桌，要求每一个人轮流发表意见。 如何参与会议（一） 1. 不要起立发言 除非是一个大型会议，否则坐在椅子上发言即可。 2. 发言要有重点，要谈题内的话 3. 注意你的声调和语气要委婉而轻松 4. 每次针对该问题只提一个解决办法 5. 用证据支持你的陈词，这样才能得到共鸣 事件 统计数字 示范 类比 专家证词 展示 如何参与会议（二） 要避免使用下列言词： “当然行得通” “我说行不通就是行不通” “你的想法不对” “没有什么不对” “别人用起来都很好” “也许吧，但我从来没听说过” “怎么可能，到处都是” “你恐怕有点神智不清” “我不记得是谁了，但我知道用这个方法做得很好” 如何参与会议（三） 如此一而再，再而三的发表意见，没有事 实，没有证据，对于参与者达成共识是没 有用的。会议中要避免只是发表声明，对 所提出的任何解决办法都要用证据来支持 它的可行性。 6. 注意聆听所有人的发言 7. 不可打断别人的发言 8. 不要做直接的断言，应该多用发问的方式 会议中有效解决问题的[问题] 一、问题是什么？ 发生了什么事，具体地把问题写下来。 二、找出原因 造成状况的原因有哪些？ 三、解决的方法 有哪些可能的解决办法，全部写下来。 会议中有效解决问题的[问题] 四、选择解决办法 最好的解决办法是什么？ 五、行动纲领 事—— 要怎么做 谁—— 什么人负责 时—— 什么时间完成 会议的召开要确实而有效。 一、主持会议要掌握议程和结论。 二、参与会议发言要有重点，并能有效地 说服他人。 三、会议中提出任何问题必须同时提出解 决方案。 四、指定专人或委员会落实和追踪。 结 论 课程纲要 序言 报表管理 会报管理 确实而有效的会议 经营分析会之要点 示例：头脑风暴会 结论 德国科技企业管理专家斯坦门茨20世纪初期移居美国，在一家很小的濒临倒闭的小公司里任职。斯坦门茨应用了他高超的技术和优秀的管理本领，很快使这个小公司兴旺发达起来。这时，美国最大的福特公司的一台电机出了故障，很多人搞了两三个月也修理不好，在束手无策的情况下，公司请来斯坦门茨修理。 斯坦门茨在电机旁边仔细观察、计算了两天后，就查出了故障原因。他用粉笔在电机外壳划上一条线，说：“打开电机，在