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《公共关系学》学习要点 上 课程简介 教学方法：理论讲授法、案例分析法、小组讨论法、自主探究法、实践教学法 学习方法：课本理论+案例+实际操作 考核方法：笔试 主要参考书目： 《有效公共关系学》，格伦?布鲁姆等著，明安香译，华夏出版社，2002年。 《公共关系学概论》，王乐夫、廖为建，高等教育出版社，1997版。 《沟通创造价值——优秀公关案例选集》毛经权，复旦大学出版社，2004。 中国公关网 中华传媒网 公共关系网 第一章 导论公共关系和公共关系学 第一节 作为现代社会传播活动的 公共关系 通常意义上的公共关系，是指一种有目的传播活动和行为规范，是一种客观存在。现代意义上的公共关系，系指现代社会一种客观存在的传播活动的公共关系。 一、公共关系的种种定义 “白公关”ＶＳ“黑公关” “公共关系”一词的地理演变 公共关系定义归纳成如下几种类型。 1．管理职能说：代表人物莱克斯·哈洛博士 2．传播说 ：代表人物英国人弗兰克·杰夫金斯 3．特定关系说：代表人物美国普林斯顿大学教授希尔兹 4．特征综合说：美国公共关系学会 5．经营艺术说 ：我国学者余阳明 《有效的公共关系》的定义是： “公共关系是一种管理功能，它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互利互惠关系”。 二、公共关系的基本涵义 公共关系从广义上说，就是社会组织与公众之间相互作用，它包括动静两种形态：其一是当社会组织与公众之间相互作用处于相对静止的状况时，公共关系只是表现为这两者的一种静态关系。其二是当社会组织与公众之间相互作用构成了运动的状况时，公共关系就表现为社会组织与现代公众之间的传播活动。 本教材P10定义：公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。 第二节 作为一门学科的公共关系学 一、公共关系学的研究对象和内容 公共关系学同其他应用性学科一样，一般可分公共关系理论、公共关系业务（应用）和公共关系史三大块。 公共关系理论包括宏观和微观两个部分。理论的宏观部分主要考察公共关系在现代社会中的地位和作用，以及如何发挥公共关系在现代社会中的作用。 　　理论的微观部分主要对公共关系的三个构成要素和三个基本类型进行分别的考察和综合研究。三个构成要素是：社会组织、公众和传播活动。三个基本类型是：主体或部门型公共关系、对象型公共关系和功能型公共关系。 二、公共关系学的学科性质 以公共关系为研究对象的公共关系学就必定是一门综合性的边缘学科。 三、我国公关实践与学科发展 公共关系学的学科界说 公共关系学与传播学、管理学有何区别？ 公共关系学与传播学：公共关系属于一种传播行为，公共关系实践离不开传播，公共关系职业源于传播，最早的公关专家就多是记者。公共关系专业在它的发源地美国也都设在传播系，传到中国后就有人坚持认为公共关系是传播学的子学科。但在目的上，传播重在传达信息，公共关系重在塑造形象、联络情谊、协调关系；在对象上，传播面向社会大众，公共关系则是特定的目标公众；在活动方式上，传播重在媒介效果，科学性强，公共关系重在策划和创新，艺术性强。 公共关系与管理学：管理是人、财、物、信息的有序控制。通常的管理是指组织内部的管理，而公共关系的管理既对内也对外；并且，一般的管理多是人流、财流、物流、信息流的物化管理，而公共关系的管理侧重在传播管理、形象管理和危机管理，管理的不是具体的物态，所以有人说公共关系是“企业无形资产的管理”。 第三节 研究公共关系学的现实意义 一、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展 二、关系经济为公关发展带来机遇 三、公共关系学研究与时俱进 四、公共关系的现实意义 （一）公共关系对个人能力的提高作用 1．交际能力 2．自我调节能力 3．应变能力 （二）公共关系对社会的作用 1．净化社会风气，调控社会行为 2．消除心理障碍，优化心理环境 3．繁荣社会经济，增进整体效益 4．促进民主政治，倡导社会文明 第二章 公共关系的渊源、兴起与发展 第一节 现代社会以前的公共关系 一、公共关系概念的时代性 二、古人对类公共关系的认识 三、古代在类公共关系活动方面的实践 第二节 公共关系在美国的兴起 一、公共关系形成的历史条件 1．民主政治取代封建专制政治是公共关系发展的政治前提。 2．资本主义商品经济为公共关系行业提供了必需土壤。 3．包括互联网在内的现代信息传播技术——也可称“关系技术”——的飞速进步为大规模开展公共关系提供了技术手段。 二、公共关系在美国的肇始 作为一种新型的、专业性很强的职业，它发