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公共关系复习内容 名词解释： 公共关系：公共关系是组织与公众的关系，是指从事组织与公众的信息传播，关系协调 与形象管理的调查、咨询、策划和实施的一种社会管理活动。 组织形象：组织形象是指社会公众心目中对于一个组织综合认识后形成的全部认知、看 法和综合评价. 3. 公 众 ：公众,即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人 、群体 或组织. 4. 礼 仪 :礼仪是在交往中体现出来的人们之间互相尊重的意愿，就是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表现方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等等。 5. 商 谈 ： 选择填空： 1、C（变化性））