公共关系学各章的复习重点.docVIP

公共关系学各章的复习重点（09春）题型及分值：试卷的题型及比重。题型及分值为：名词解释（3个15分）、单项选择（15题15分）、多项选择（10题10分）、判断正误（10题10分）、简答题（3题30分）和案例分析题（1题20分）六种形式。　　第1章绪论（重点章） 　　公共关系的含义、“公共关系”一词多义、公共关系观念、公共关系的基本要素、社会组织的特点、公众的基本特点和分类。 　　第2章公共关系的历史沿革 　　揭丑运动、爱德华·伯尼斯、艾维·李、卡特里普、现代公共关系产生的社会条件、《有效公共关系》、公共关系学的学科特点 　　第3章公共关系的功能与原则（重点章） 　　公共关系的功能、公共关系的原则、组织形象、组织形象象限图、全员公关 　　第4章的复习重点 　　第4章公共关系的组织机构和人员 　　公关部的地位及特点、公关公司及优势、公关人员应具备的能力、选择公关人员的原则 　　第5章的复习重点 　　第5章公共关系工作程序（重点章） 　　公关调查的内容、公众调查的内容、组织形象调查、访问法、抽样调查法、问卷调查法、几种常见的公关模式及公关策略、选择传播渠道、选择传播内容、编制公关预算的方法及内容、公关评估的内容及方法 　　第6章的复习重点 　　第6章公众的特点与心理（重点章） 　　员工关系、消费者关系、媒介关系、社区关系、政府关系、名流关系、股东关系、名流关系、公众知觉心理、公众需要心理