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管理心理学串讲资料 管理心理学 绪论 1、（P40）企业管理的五大职能？谁提出来的？答：计划、组织、指辉、协调、控制；法约尔。 2、（P40）管理的具体职能有哪些？传统职能：计划、组织、指辉、协调、控制；现代职能：信息、决策、激励，研究、发展与开拓创新。 3、（P41）管理的现代职能有哪些？信息、决策、激励，研究、发展与开拓创新。 4、（P41）管理的目的是什么？充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。 5、（P41）心理学研究对象包括的范围划分为：心理过程和个性。 6、（P42）心理过程可分为：认识过程、情绪与情感过程、意志过程。 7、（P43）心境、激情、应激各自的含义？心境是一种使人的所有情绪都感染上某种色彩的、较持久的而又微弱的情绪状态。激情是一种强烈而短促的情绪状态。应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起超强的情绪状态。 8、（P45）个性差异主要表现在：个性倾向性、个性心理特征。个性倾向性包括哪些方面？个性心理特征表现在哪些方面？个性倾向性包括需要与动机、兴趣与爱好、理想与信念、价值观、人生观与世界观。 9、（P45）需要是个性倾向性的基础，也是最活跃的心理要素。（单选） 10、（P46）性格是人的个性结构中具有核心意义的个性心理特性。（单选） 11、（P46）“人贵有自知之明”即自我意识。（单选） 12、（P46）人的心理实质的含义？ 13、（P47）人本管理的实质涉及的内容有哪些？（简答） 14、（P48）需要是人的行动动机的基础。（单选） 15、（P49）激励的宏观与微观原则分别为哪些？（简答） 16、（P52）管理心理学研究对象的特点？（简答） 17、（P53）工业心里学之父：闵斯特伯特；人际关系学说：梅奥（单选） 18、（P55）管理心理学应用服务的目的？ 19、（P58）管理心理学的研究原则？（多选） 第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展 1、（P64）人事管理之父：欧文；科学管理法之父：泰勒 2、（P67）泰勒的科学管理原理的内容与原则？（简答） 3、（P68）现代经营管理之父：法约尔；法约尔的五职能有哪些？计划、组织、指辉、协调、控制 4、（P69）组织理论之父：韦伯；韦伯的官僚模型的主要管理理念有哪些？（简答） 5、（P71）梅奥的霍桑实验；霍桑实验得出的结论是什么？ 6、（P72）需要层次理论：马斯洛；双因素理论：赫茨伯格；弗鲁姆：期望理论。 7、（P73-74）现代管理科学的基础：运筹学； 现代管理科学的特点：系统分析；现代管理科学的灵魂：决策论。 8、（P74）20世纪90年代以来，管理理论的发展促进企业管理也出现了哪些新的趋势？（简答） 9、（P76）马克思的需要层次理论分为：自然的、精神的、社会的。（多选） 10、（P77）对经济人假设的评价与对社会人假设的评价分别是什么？（简答） 第三章 认知的个体差异与管理 1、（P84）知觉的基本特性？（多选） 2、（P85）影响知觉的因素有哪些？（简答或多选） 3、（P86）社会知觉：武德沃斯1934年提出。 4、（P86）社会知觉和种类有哪些？（多选） 5、（P87）人们通过哪些途径形成与认识自我？ 6、（P91）常见的归因偏差有哪些？（多选） 7、（P93）影响社会知觉的因素有哪些？ 第四章 个性差异与管理 1、（P99）能力的二因素学说：一般因素G和特别因素S。 2、（P108）A型血者内倾保守，属粘液质；B型血者外倾进取属多血质；AB型血者是混合型；O型血者对人对已都积极进取，属胆汁质。（多选） 第三节 性格的差异与管理（重点节） 1、（P108）性格特征的结构有哪些？ 2、（P113）性格的类型有哪些？ 3、（P117）针对不同性格的人，如何进行管理？（简答） 第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动 1、（P120）动机的特点？ 2、（P121）动机强弱程度与工作效率之间是倒U字形关系。 3、（P123）需要是引发动机和行为的源泉与动力基础。（单选） 4、（P124）我国把员工的需要分为物质文明、精神文明、政治文明、生态文明。 5、（P126）激励机制的设计内容和原则分别是哪些？（简答） 6、（P126）马斯洛认为人的基本需要可分为：生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实再需要。 7、（P129）奥德弗的生存、关系、成长需要理论：ERG 8、（P130）赫茨伯格的双因素理论，哪些是保健性因素？哪些是激励性困素？（多选） 9、（P136）斯金纳的强化理论，公式：刺激（S）—反应（R）—奖惩（正负强化）—导致行为的增强或减弱 10、（P137）强化管理的实际应用，要注意哪些方面？（简答） 第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管