苏宁电器企业文化对企业发展的中要作用.docVIP

谈苏宁电器企业文化对企业发展的重要作用 班级：一零市场营销班 学号：4100 姓名：杨芳 一、苏宁电器 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。1993年和八大国营商场对垒的空调大战，使苏宁在商战中脱颖而出，演绎了令人深思的“苏宁现象”。1994年，苏宁以年销售5.6亿，荣登全国空调销售第一。 从之前单一的卖空调产品到现在的3C（家电、电脑、通讯）电器连锁零售企业的领先者，在董事长张近东的带领下，在全体员工的共同努力中，通过20年如一日的拼搏中，围绕市场需求，按照专业化，标准化的原则，苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类、18种形态，旗舰店已发展到第七代。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个大中小城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模企业前三强，中国企业500强第50位，业绩在中国家电零售行业与私营企业中遥遥领先。是商务部重点培育的“全国15加大型商业企业集团”之一。入选《福布斯》亚洲企业50强，《福布斯》全球2000大企业中国销售企业第一！ 二、苏宁的企业文化 （一）企业基本法 以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意度；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。 （二）企业管理理念 制度重于权利，同事重于亲朋。 （三）企业经营理念 整合社会资源，合作共赢。满足顾客需要，至真至诚。 （四）服务观 至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极宁服务的终极目标。 （五）企业价值观 做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协作，责任共当。 （六）企业人才观 人品优先，能力适中，敬业为本，团队第一。 三、企业文化的重要性 21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化的重要性将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。拥有了自己的企业文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。 企业文化的重要性是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念。企业文化的重要性是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。 企业文化的重要性是企业在长期经营活动中所形成的共同的价值观念、行为准则、道德规范，以及体现这些企业劲升的人际关系、规章制度、厂房、产品与服务等事项和物质因素的集合。 企业文化的重要性融汇于企业的经营理念、管理方式、价值观念、群体意识和道德规范等许多方面，企业文化的重要性是我国国有企业深化体制改革的重要保证。 企业文化的重要性是人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生过的宽松的工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标。把员工的凝聚在企业周围，企业文化的重要性使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。 四、企业文化对苏宁的重要作用 （一）基本法则 苏宁电器的基本法确立了苏宁未来的发展目标，是一项对苏宁全体员工具体的行为要求，具有较强的行为引导力，解决了企业发展的问题也明确了经营方式。“矢志不移，持之以恒”是对员工工作导向的要求，也是员工必须具备的品质，这是苏宁人拥有的精神。它使苏宁员工在经历任何挫折挑战都能顽强的战胜困难！在这种精神的支撑下，苏宁人凝聚在一起为“打造中国最优秀的连锁网络服务品牌”的企业发展目标努力！ （二）管理理念 “制度重于权利，同事重于亲朋”是苏宁的管理理念。很多企业都提出了类似的口号。但是在大多数人看来，无非也是一句口号然而，在苏宁电器企业文化的实践过程中，却不是人们想当然的那样。多名苏宁员工探讨苏宁电器的内部管理制度制度重于权力企业员工切实执行的准则苏宁电器的内部管理制度在公布伊始，便规定了制度本身具有随着市场、企业的发展变化而更改的必要性。在这样的情况下，制度重于权力将不再是一句口号同样全员管理的苏宁为苏宁电器在应对激烈市场竞争的市场手段，成为苏宁电器高速发展的核心动力。 4