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学校信访工作制度 　　信访工作是学校沟通和联系广大师生、家长、社会的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动师生、家长、社会关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。 　　一、信访工作的指导思想和原则 　　信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生、家长、社会的意见和要求，充分调动各方面的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。 　　信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。 　　二、信访工作的组织领导 　　学校党支部、校委会负责学校信访工作的组织领导。各处组负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作，按其职责处理相关信访问题。 　　三、信访工作程序 　　(一)来信办理 　　1.登记编号; 　　2.分类报送有关领导阅批; 　　3.凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批; 　　4.根据校领导批示及管理权限分级归口办理。 　　5.对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。 　　6.做好存档工作，按来信类别，整理后存档。 　　(三)来访接待 　　1.热情接待来访人员; 　　2.接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录; 　　3.对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作;应由所属处组解决的问题，通知其处组接待处理; 　　4.需向领导汇报、请示的，报送有关领导审批办理; 　　5.对重要来访、突发性或重大集体上访，要有相关领导接待; 　　6.做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料存档。 　　四、信访工作责任与目标 　　(一)信访工作责任 　　1.实行信访工作领导责任制。党支部、校委会主要领导负总责，分管领导负实责。 　　2.注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。 　　3.信访工作人员要秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。 　　(二)信访工作目标 　　1.处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达90%以上。 　　2.保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。 　　3.努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。 　　4.对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。