绩效管理的“框子”理论.docVIP

绩效管理的框子理论 （作者赵日磊） 《高效能人士的七个习惯》的作者在其新作《要事第一》里与我们分享了一个关于时间管理的故事.故事的大意是这样的:一天,某名教授在上课之前让同学们搬了一些看起来莫名其妙的东西,其中,有一盘大石块,一盘小石块,一盘大沙子,一盘小沙子,一大盆水,一个大大的透明玻璃杯.当同学们把这些东西摆放好之后,教授说道:同学们,今天我们一起来做一个有趣的实验.实验的要求是把我眼前的这所有的石头,沙子和水都装到这个玻璃杯里.那么,请同学们回答,应该按照什么顺序来装呢?顿时,同学们的好奇心被调动起来,纷纷发言,有人认为东西这么多,杯子那么小,把所有的东西都装到玻璃杯是不可能的,有人认为应该先装水,有人认为应该先装小沙子.......看到同学们这么踊跃,教授笑到:首先必须明确的一点是,这些东西是可以全部装到这个杯子里的,只是你要找准顺序,下面我们就来看看到底按照什么顺序才能完成这个实验.于是,教授先把大石头装到杯子里,再把小石头装进去接着把大沙子,然后是小沙子装进去,最后是把水全部倒了进去.刚刚好,一样东西也没有落下,教室里顿时掌声雷动.最后教授总结道:表面上看,我们是在执行一个不可能完成的任务,但事实表明,按照刚才的顺序,我眼前这所有的东西都已经被完全装到这个玻璃杯里.这其中只要有一个顺序不对,任务都不可能.比如,你把小沙了子放在了第一顺序,那么装大沙子的时候,大沙子之间将留有空隙,而且这些空隙无法补填充,因为你已经把能够填充空隙的最细小的沙子先装到杯子里,这将导致杯子的一部分空间被占用,造成浪费.同样的道理,如果先装小石头,那么大石头之间的空隙也将无法被充分利用,从而造成浪费.通过这个实验,我们得出一个什么样的道理呢?那就是在时间管理上,我们应该把握各项工作重要程度的确良先后顺序,按照事情的重要程度来安排工作,要事第一,要事先做,只有这样,我们的工作才能不断保持较高的效率. 由此,我不禁想到了绩效管理,就像教授手中的那个透明玻璃杯一样,绩效管理就像是一个筐子,容量是有限的,但需要做好的工作有很多,面对绩效管理的这个筐子,我们的管理者该怎么决策,该选择什么,按照什么样的顺序,去把与绩效有关的东西装到这个筐里,才能使它被企业最充分地利用,最好地发挥它的作用,帮助企业提高管理效率和经营绩效?一.绩效管理是怎样的一个筐? 在往这个筐里装东西这之前,我们必须首先明确的一个问题是,绩效管理究竟是怎样一个筐子?我想,这个问题可以从筐子的构造来回答.1.筐子的高度------企业的战略目标  筐子的高度决定了它的深度,同时也对其容量起着关键性作用,因此,首先要从筐子的高度来认识它,那就是企业的战略目标.一个优秀的绩效管理系统与企业的战略目标密不可分,企业必须从战略的高度来设计和操作绩效管理,同时,绩效管理的过程也始终围绕企业的战略目标来执行,通过对企业战略进行有效的分解,层层落实到具体办事的员工,使企业的战略被逐级分解,逐级执行,逐级落实,直至达成企业战略目标,获得企业所要的战略结果.绩效管理与企业战略的关系可以通过下图来示. 图1-1 绩效管理在战略实施中的作用  通过上图我们可以非常直观的看出绩效管理与企业战略实施的关系,即通过对企业战略目标进行有效的分解,配以恰当的资源,利用有效的绩效管理手段,最终获得我们想要的战略结果.2.筐子的广度--------企业对绩效管理作用的描述  光有高度,并不能完全保证筐子的容量,还必须把握好筐子广度问题,广度的问题就是绩效管理作用问题.在战略高度的基础上,企业应对绩效管理的作用有一个更加充分的认知,使绩效管理在多个层面发挥综合作用.要使筐子的容量足够地大,企业就不能仅仅认为绩效管理是对员工的考核,更不能把绩效管理的作用简单地界定在发放工资这个基础的层面.为使绩效管理的作用得到充分的发挥,企业应该着眼于本企业的战略目标,从企业绩效,部门绩效和员工绩效这三个层面综合考虑问题,使企业的绩效管理致力于企业战略目标的实现,致力于企业经营绩效的提升,致力于经理和员工绩效能力的提高,致力于企业绩效文化的创建,致力于经理和员工之间的绩效合作伙伴关系的构建,致力于开创绩效沟通的新局面,等等,在这些大前提的基础上,企业再考虑如何利用绩效考核的结果去进行相关的人事决策,如加薪,晋级,解聘等.3.筐子的底--------基础管理  高度有了,容量有了,但筐子是否结实,也是一个非常重要的问题.毕竟,如果筐子的底部不够结实,或者干脆已经腐烂,不堪一击,那么筐子怎么可以承载重量,恐怕刚刚拎起来,筐子就已经不能使用了. 决定筐子底部是否足够结实的是企业的基础管理,而基础管理又集中表现在企业对职位的管理. 职位管理是绩效管理的基础.职位的管理是否到位