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Support网站搜索宣传 2008-04-28 问题和困惑 小A：为什么我每次使用Support网站高级搜索功能搜索案例时，匹配的结果会很多呢？ 小B：这是网站搜索引擎本身的问题，我们的support网站搜索引擎目前使用的是“全文搜索”的搜索机制，所以匹配的内容很多。 小A：那么有没有什么技巧可以使搜索出来的结果更精确呢？ 小B：那你可找对人了，让我来告诉你吧！ 方法一：“摘要与关键字”搜索可以使搜索结果更匹配 按照“摘要与关键字”搜索的范围是案例的标题、摘要、关键字。一般案例的关键字都会在标题中出现，这种方法可以让你快速找到所要查找的案例。你需要做的只是在“包括”栏里选中“摘要与关键字”，如下图所示。 方法二：搜索的关键词用“英文引号”引起来可以使搜索结果更准确 搜索引擎有自动分词的功能，如果你输入的搜索词语不加英文引号的话，匹配的内容就很多。 比如你搜索“话单丢失”这个词，如果不加引号的话，网站会把包含话单、丢失这两个词的所有案例都搜索出来；如果加上引号，网站只会把包含“话单丢失”完整这四个字的案例搜索出来。 所以为了使你搜索的结果更精确，一定要把搜索的词加上“英文引号”。如果输入多个关键词时，输入格式为： 方法二：搜索的关键词用“英文引号”引起来可以使搜索结果更准确 你也可以通过在“关键词匹配情况”栏里选中“包含完整关键词”来搜索，如下图所示。 输入的关键词加上英文引号和“关键词匹配情况”栏里选中“包含完整关键词”效果是一样的。 方法三：巧用“在结果中搜索”和“去除相似记录”可以快速排出不相关的记录 如果匹配出来的结果很多，可以通过“在结果中搜索”和“去除相似记录”排除不合适的案例。 举例一：“在结果中搜索”的使用。 1、在交换机案例库中搜索“单板倒换”这个词，匹配的条数有441条。 方法三：巧用“在结果中搜索”和“去除相似记录”可以快速排出不相关的记录 2、在刚才的搜索结果页面结果页面中重新输入“告警”，点击“在结果中搜索”。 3、搜索结果从441条，减少到“256”。 方法三：巧用“在结果中搜索”和“去除相似记录”可以快速排出不相关的记录 举例一：“去除相似记录”的使用 1、在交换机的产品手册中搜索“单板倒换”，搜索结果的第二个页面有30条记录。 2、点击“去除相似记录”后，30条记录只剩18条。 搜索小技巧：保存搜索条件 如果你经常使用Support网站搜索某一产品、某一范围的案例，你可以把你经常使用的搜索条件保存，点击高级搜索页面下的“记住搜索条件”，如下图所示。 以后你再打开“高级搜索”页面时就是上次你保存的搜索条件（中文、知识中心、案例库、数通产品线、以太网交换机、S8500），不用再一项一项的选了，非常方便^_^ HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角. HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Security Level:内部公开 英文标题:40-47pt 副标题:26-30pt 字体颜色:反白 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:35-47pt 字体:黑体 副标题:24-28pt 字体颜色:反白 字体:细黑体 英文目录标题:35-40pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文目录标题:35-40pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文目录正文:28-30pt 子目录 (2-5级) :20-30pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文目录正文:28-30pt 子目录(2-5