管理学第1章 管理和管理者课件.pptVIP

二、组织的特定环境 （一）供应者 （二）顾客 （三）竞争对手 （四）有关政府部门和社会组织 三、组织的一般环境 （一）政治环境 （二）社会文化环境 （三）经济环境 （四）技术环境 （五）自然环境 二、组织的特定环境 （一）供应者 （二）顾客 （三）竞争对手 （四）有关政府部门和社会组织 三、组织的一般环境 （一）政治环境 （二）社会文化环境 （三）经济环境 （四）技术环境 （五）自然环境 竞争对手 顾 客 供应商 政府部门 社会组织 政治 自 然 社会 技术 人口 文化 经 济 外部具体环境 作业及讨论 谈谈你是怎样认识管理的定义的？ 你是怎样看待管理的科学性和艺术性？ 用管理成功的例子阐释“核心竞争力”。 你认为成功的管理者需要什么样的技能? MANAGEMENT 管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。 ——戴维·B·赫尔茨 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发 展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 ——彼得· 德鲁克 管 理 名 言 管理学五个一级学科： 管理科学与工程 工商管理学（工商管理、会计学、企业管理、旅游管理、技术经济与管理） 农林经济管理学（农业经济管理、林业经济管理） 公共管理学（行政管理、社会医学与卫生事业管理、教育经济与管理、劳动与社会保障、土地资源管理） 图书馆、情报与档案管理学（图书馆学、情报学、档案学） 等5个一级学科，共有15个二级学科 第一章 管理和管理者 学习目标 通过学习本章内容你应该能够 1.解释管理的含义和特性； 2.描述管理者在组织中所应该扮演的角色； 3.详细说明有效管理者应具备的技能； 4.阐述不同层次管理者的职责； 5.说明管理所面临的环境。  联邦快递公司有抱负的管理者上的第一门培训课程叫做“管理是为我服务的吗？”。因为参加该项目的人首先问这一问题，能够回答问题的那些人是较好的管理者——对工作满意，能够以积极的方式处理管理中的压力和挫折。在联邦快递公司干了18年的老员工特伦特·科布（Trent Cobb）的回答是“是的”。他最终被提升为位于孟斐斯的国际网络中心的运营经理。“这种转变一开始就是好的，”他说，“如果你一开始就知道这种变化会如何影响你，那说更容易对付了。” 导引案例：你真的能当管理者吗？ 有些问题是未来的管理者在决定是否在管理领域谋职以前就应该考虑清楚的： 加大的工作负担。对管理者来说，每周工作70-80小时不是不寻常的，有些人甚至工作更长时间。管理者的工作通常在轮班之前就已经开始，而在轮班结束后几小时后才结束。马特·斯科特（Matt Scott）是Fore系统公司被提拔到管理岗位的软件工程师，他发现自己被越来越多的文书工作和满满当当的会议日程弄得灰心丧气。很多新上任的管理者都为他们大量的时间被会议占去而大吃一惊。 不屈不挠的责任感。管理者的工作是永远也做不完的。南希·卡里恩（Nancy Carreon）是一家建筑公司的合作伙伴。她有时候半夜醒来，想起有什么事要做——于是她便起床做事。联邦快递公司高级人力资源官员乔治·波拉德说：“管理者一刻也不闲不下来。即使不上班，我们仍然是公司的代表。 为对他人负责而头疼。许多人进入管理层是因为他们喜欢掌握权力的这种感觉，可现实是，很多管理者因肩负监督和惩戒他人的责任而不安。罗拉·凯尔索（Laura Kelso）现在正在充分体验作为管理者的快节奏生活和强烈的责任感。她说，她第一次不得不解雇员工时，她极度痛苦地沉思了好几周时间想着究竟应该如何妥善解决此事。新上任的管理者往往为他们花在解决“人的问题“上的时间而吃惊。已经辞掉管理职务的凯利·坎内尔（Kelly Cannell）这样说道“管人至关重大的事情是什么？最重要的就是，员工也是人嘛……要想做一位优秀的管理者，你说得辅导他们，倾听他们反映的问题，与他们一起商榷，而一天忙下来，你自己的工作却还没有开始做……不要不把责任当一回事，因为不管你如何想，管人的工作都不容易做好的。” 身陷其中。对许多人来讲，这是管理工作最难的方面。除了那些居于最高层的人员以外，管理者普遍感觉他们自己在充当支撑物，被夹在高层管理者的劳动者