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加油站营销与客户管理 夏良康 目 录 一、营销新理念 1、认识成品油市场 2、营销是什么？ 营销就是卖东西？ 3、营销与销售的区别 营销是围绕目标消费者的需求为中心的销售服务体系 4、营销实战的关键 　高价产品卖—— 　低价产品卖—— 　隐性产品卖—— 　复杂产品卖—— 　同质产品卖—— 5、营销的三重境界 产品质量 精细化营销 创新 6、营销的方式 质量——数量——品牌 7、构建营销团队 互动体会 ◆你给出司机选择你的产品鮮明的差异化理由了吗？ ◆你将加油站的某一优点发挥到最大了吗？ 二、客户细分与目标顾客 1、市场调研 定义：指以科学的方法收集市场资料，并运用统计分析的方法对所收