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电子商务诚信研究 摘要：目前电子商务快速在发展，同时也出现了不少问题，诚信问题一直成为了电子商务的瓶颈，通过对网上的一系列调查，了解电子商务非诚信的现象、原因、影响。从各个方面进行研究，为解决这些问题提出一系列建议，希望电子商务的诚信问题能够得以改善。 关键词：电子商务；诚信机制；网上购物；网上交易 我国电子商务正逐步走向全面应用，并渗透到社会经济的各个层面。但是伴随电子商务快速增长，随着网络信息化发展脚步的加快，电子商务各方面技术也日趋成熟，而电子商务因其简单、快捷、低成本的特点成为企业谋取高利润的新手段。目前，虽然网络覆盖范围有了一定的规模，但电子商务的发展始终没上到新的台阶。究其原因，主要是电子商务的诚信危机很大程度上制约了我国电子商务快速、健康的发展。 电子商务的核心是网上交易，关于“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“网上提供的信息不可靠”等信用问题越来越突出，比例不但没有减少，反有增加趋势。由此可见，诚信问题成为电子商务的首要问题，电子商务要快速持续的发展，必须加快诚信问题的建设产品宣传信息与实际不符,在网络宣传时,对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词,致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息,给企业的业务处理带来难度。 由于种种原因,卖方交付的产品与买方购买的产品不一致,使买方受到损失。 某些B2C网站在收到消